Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 4: Phân tích môi trường kinh doanh - Môi trường nội bộ doanh nghiệp

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KD
MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DN
Xem xeùt 
nhieäm vuï 
muïc tieâu 
vaø chieán 
löôïc hieän 
taïi 
Thöïc hieän 
vieäc kieåm 
soaùt beân 
ngoaøi ñeå xaùc 
ñònh caùc coâ 
hoäi vaø ñe doaï 
chuû yeáu 
Xeùt laïi muïc 
tieâu kinh 
doanh 
Thöïc hieän 
kieåm soaùt noäi 
boä ñeå nhaän 
dieän nhöõng 
ñieåm maïnh 
yeáu 
Thieát laäp 
muïc tieâu daøi 
Löïa choïn 
caùc chieán 
löôïc ñeå theo 
ñuoåi 
Thieát laäp 
muïc tieâu 
haøng naêm 
Ñeà ra caùc 
chính saùch 
Phaân 
phoái caùc 
nguoàn 
taøi 
nguyeân 
Thöïc 
hieän 
Ñ löôøng 
vaø ñaùnh 
giaù thaønh 
tích 
Thoâng tin phaûn hoài 
Thoâng tin phaûn hoài 
Hình thaønh chieán löôïc 
Trieån khai chieán löôïc 
Ñaùnh giaù 
chieán löôïc 
PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG NOÄI BOÄ 
MUÏC ÑÍCH:
Ñaùnh giaù nhöõng gì toå chöùc coù vaø khoâng coù (nguoàn löïc) 
Ñaùnh giaù nhöõng gì maø toå chöùc coù theå laøm vaø khoâng theå laøm (naêng löïc => naêng 
löïc coát loõi, naêng löïc quan troïng)
Nhaän dieän caùc ÑIEÅM MAÏNH vaø ÑIEÅM YEÁU
Caùc caùch thöùc tieán haønh phaân tích noäi boä
1. Phöông phaùp tieáp caän nhöõng
neùt ñaëc tröng cuûa vieäc ñaùnh
giaù tieàm löïc, năng lực
2. Phöông phaùp phaân tích chuoãi
giaù trò DN
3. Phöông phaùp kieåm toaùn noäi boä
Internal Scanning: Organizational Analysis
Organizational Analysis
1. A Resource- Based Approach to Organizational Analysis
Evaluate the firms key resources in terms of strength and weakness and the 
sustainability of competitive advantages
2. Value-Chain Analysis
Views a firm as a chain of value creating activities from obtaining raw materials
input through sales and follow up services to the end user. 
Value chain approach breaks activities down within two broad categories: 
primary activities and support activities
3. Scanning Functional Resources
Attempt to gauge internal capabilities, strengths and weaknesses, by systematically 
examining the basic or core business functions within the company.
ÑÒNH NGHÓA CHIEÁN LÖÔÏC 
Caùch huy ñoäng nguoàn löïc ñeå thoaû maõn mong ñôïi khaùch
haøng, ñoàng thôøi tieáp tuïc phaùt trieån nguoàn löïc DN cho
töông lai
Yeâu caàu:
-Hieåu roõ, baûo veä vaø xaây döïng nguoàn löïc
-Hieåu roõ giaù trò khaùch haøng mong ñôïi/ ñaùnh giaù cao
-Bieát laøm caùch naøo ñeå chuyeån caùc nguoàn löïc cuûa DN 
thaønh giaù trò khaùch haøng mong ñôïi
SÔ ÑOÀ CHIEÁN LÖÔÏC 
xaùc ñònh bởi Caùch haønh ñoäng, 
quyeát ñònh vaø chieán löôïc Khaùch haøng xaùc ñònh 
Caùc nguoàn löïc 
Quaù trình kinh 
doanh 
Giaù trò khaùch 
haøng 
Moâi tröôøng caïnh tranh ñöïôc xaùc ñònh theo nguyeân taéc keát noái 
QUY TRÌNH HÌNH THAØNH CHIEÁN LÖÔÏC CAÏNH TRANH 
„Thò tröôøng naøo? Phaân khuùc 
naøo
„Taïo giaù trò gì cho khaùch haøng
„Naêng löïc quan troïng caàn coù ñeå taïo giaù 
trò vôùi chi phí thaáp 
„Naêng löïc coát loõi 
„Xoùa ñöôïc khoaûng caùch nguoàn löïc 
Phaùt trieån noäi boä
Lieân minh lieân keát
Mua laïi
„Suy nghó 
laïi veà thò 
tröôøng 
muïc tieâu 
YES
NO
YES
NO
CAÙC TAØI SAÛN COÙ GIAÙ TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC 
Chieán löôïc chæ coù theå ñöôïc phaùt trieån döïa treân nhöõng taøi saûn vaø nguoàn löïc coù giaù trò 
chieán löôïc 
„Khaû naêng baét chöôùc 
„Ñoä beàn 
„Khaû naêng thay theá 
„Söï sôû höõu 
„Taàm quan troïng 
„Coù hieám khoâng?
„Coù laâu daøi khoâng ?
„Coù nguoàn naøo thay theá khoâng? 
„Ai naém giöõ giaù trò cuûa taøi saûn? 
„Taøi saûn naøy quan troïng nhö theá naøo cho söï 
thaønh coâng cuûa DN 
CAÙC TAØI SAÛN COÙ GIAÙ TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC 
Khaû naêng baét chöôùc
Nguoàn löïc coù khoù baét chöôùc khoâng
Möùc ñoä laâu daøi 
Nguoàn löïc coù khaû naêng bò maát giaù trong bao laâu? 
Khaû naêng bò thay theá 
Taùc ñoäng cuûa nguoàn löïc coù theå thay theá khoâng?
Söï sô höõu 
Ai coù khaû naêng thueâ/ mua nguoàn löïc?
Tính öu vieät
Nguoàn löïc naøy coù thaät söï toát hôn khoâng?
Tính beàn vöõng 
Lôïi theá 
caïnh tranh
Lôïi theá 
so saùnh
CAÙC TAØI SAÛN COÙ GIAÙ TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC 
 VIRO frame work of Analysis
„ Value: Does it provide competitive advantage?
„ Rareness: Do other competitors possess it?
„ Imitability: Is it costly for other to imitate?
„ Organization: Is the firm organize to exploit the resource?
Five Steps of Resource Based Approach to Strategy Analysis:
• Identify and classify the firm’s resources in term of strengths and weaknesses
• Combine the firm’s strengths into specific capabilities. 
• Core competencies or;
• Distinctive competencies
• Appraise the profit potential of these resources and capabilities
• Sustainable competitive advantage
• Select the strategy that best exploits the firm’s resources and capabilities
• Exploits firm’s resources relative to external opportunities
• Identify resource gaps and invest in upgrading weaknesses
A Resource- Based Approach to Organizational Analysis
DUY TRÌ LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH 
Laøm theá naøo ñeå giaønh ñöôïc vaø duy trì lôïi theá caïnh tranh
- Theo doõi söï thay ñoåi cuûa moâi tröôøng
Nhöõng thay ñoåi cuûa ñoái thuû
Nhöõng thay ñoåi cuûa moâi tröôøng
Söï tieán trieån, söï xoùi moøn töï nhieân cuûa lôïi theá caïnh tranh
Haõng Nissan söû duïng moâ hình laäp keá hoaït tình huoáng, cho pheùp döï ñoaùn xu höôùng
thay ñoåi veà nhaân khaåu hoïc vôùi nhöõng kieåu daùng oâ toâ khaùc nhau. Ñieàu naøy cho pheùp
hoï laäp keá hoaïch thay ñoåi caàn thieát theo thôøi gian vaø cho töøng quoác gia
NHÖÕNG LÔÏI THEÁ SO SAÙNH VAØ CAÏNH TRANH 
NHÖÕNG LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH 
Lôïi theá cuûa DN coù ñöôïc treân cô sôû caùc nguoàn löïc/ 
quy trình / caùc taøi saûn maø ñoái thuû khoâng theå baét chöôùc
VD. Uy tín nhaõn hieäu, vaên hoaù DN, naêng löïc ñoäi nguõ
Marketing, naêng löïc saùng taïo maãu maõ
NHÖÕNG LÔÏI THEÁ SO SAÙNH 
Nhöõng lôïi theá döïa treân caùc nguoàn löïc / 
quy trình / taøi saûn coù theå baét chöôùc thay theá
veà hình thöùc hoaëc taùc ñoäng cuûa noù
VD: giaù LÑ ôû VN reû, nguoàn haûi saûn cuûa
VN nhieàu
Khaû naêng baét chöôùc 
T
ín
h
 d
u
y
 n
h
a
át
Cao 
Thaáp 
Thaáp Cao 
Thöù haïng veà tính caïnh tranh toång theå cuûa moät soá nöôùc Chaâu AÙ naêm 1997 
Nöôùc Thöù 
haïng 
chung 
Ñoä 
môû 
cöõa 
Vai troø 
Chính 
phuû 
Taøi 
chính 
Keát 
caáu haï 
taàng 
Coâng 
ngheä 
Quaûn 
trò 
Lao 
ñoäng 
Theå 
cheá 
Singapore 1 3 1 1 2 1 7 2 9
Hoàng Koâng 2 1 2 4 1 21 13 1 19
Ñaøi Loan 8 12 8 11 28 17 18 13 28
Malaysia 9 16 6 6 8 23 20 20 26
Indonesia 15 5 5 25 22 29 32 6 37
Thaùi Lan 18 8 4 13 19 40 34 24 43
Haøn Quoác 21 38 10 9 21 26 29 14 32
Trung 
Quoác 
29 48 12 16 40 37 43 8 24
Philippine 34 39 13 35 32 35 23 32 16
Vieät nam 49/53 53 11 43 34 31 51 35 45
NAÊNG LÖÏC VAØ KHAÛ NAÊNG THÖÏC HIEÄN 
Naêng löïc coát loõi
Vieäc keát hôïp caùc taøi saûn cuûa coâng ty raát quan troïng nhaèm xaùc ñònh khaû naêng ñeå
coâng ty toàn taïi vaø phaùt trieån
Nguoàn löïc höõu hình
Taøi saûn höõu hình
Taøi saûn con ngöôøi
Nguoàn löïc voâ hình
Nhaõn hieäu
Söï noåi tieáng cuûa coâng ty
Bí quyeát coâng ngheä
HOAÏT ÑOÄNG (SX/Kinh doanh)
Saûn phaåm & Dòch vuï 
TAØI SAÛN MÔÙI = Keát quaû chuyeån ñoåi nguoàn löïc 
NAÊNG LÖÏC
NAÊNG LÖÏC COÁT LOÕI 
Laø nhöõng gì maø moät coâng ty coù khaû naêng laøm raát toát. Nhöõng naêng löïc naøy coù theå
hoaëc khoâng truøng khôùp vôùi nhöõng naêng löïc quan troïng
Laø nhöõng naêng löïc maø coâng ty coù theå thöïc hieän toát hôn nhöõng naêng löïc khaùc trong
noäi boä coâng ty; mang tính trung taâm ñoái vôùi khaû naêng caïnh tranh cuûa coâng ty
NAÊNG LÖÏC ÑAËC BIEÄT 
Naêng löïc maø coâng ty coù theå thöïc hieän toát hôn ñoái thuû
Nhöõng naêng löïc caàn thieát ñeå cung caáp cho khaùch haøng nhöõng giaù trò mong ñôïi trong
phaân khuùc thò tröôøng löïa choïn, vôùi möùc chi phí thaáp
NAÊNG LÖÏC COÁT LOÕI CUÛA MOÄT COÂNG TY ÑA NGAØNH 
“Trong ngaén haïn, khaû naêng caïnh tranh cuûa moät coâng ty döïa
treân giaù caû hay caùc thuoäc tính cuûa caùc saûn phaåm hieän taïi
Trong daøi haïn, khaû naêng caïnh tranh xuaát phaùt töø khaû naêng keát
hôïp caùc coâng ngheä coù trong toaøn coâng ty vaø caùc kyõ naêng saûn
xuaát thaønh caùc naêng löïc cho pheùp caùc ñôn vò kinh doanh cuûa
coâng ty thích öùng nhanh vôùi caùc cô hoäi luoân thay ñoåi”. 
Prahalad & Hamel 
MOÄT SOÁ VÍ DUÏ VEÀ NAÊNG LÖÏC 
„3M : caûi tieán lieân tuïc
„Porsche: Sx thuû coâng vaø kyõ
thuaät thöïc hieän
„Canon: Cô khí chính xaùc, 
quang löôïng töû vaø vi ñieän töû
Basic camera
Compact fashion camera 
Electronic camera
Video still camera 
Laser beam printer
Color video printer 
Basic fax 
Laser fax
Calculator
Plain paper copieer
Color copier 
Laser copier 
Color laser copier
Canon
Cô khí
chính
xaùc
Quang
löôïng
töû
Vi 
ñieän
töû
NAÊNG LÖÏC 
COÁT LOÕI 
NAÊNG LÖÏC 
QUAN TROÏNG 
PHAÂN KHUÙC 
T.TRÖÔØNG 
P.KHUÙC 1
P.KHUÙC 2
P.KHUÙC 3
P.KHUÙC 4
?
M
B
K
L
A
C
D
E
F
GA
B
C
I
J
A
B
C
F
H
A
B
C
A
B
C
Söû duïng
naêng löïc
coát loõi ñeå
quyeát ñònh
chieán löôïc
phaân khuùc
Naêng löïc quan
troïng yeu caàu
phaân phoái giaù
trò vôùi chi phí
thaáp ñeán caùc
phaân khuùc thò
tröôøng rieâng
SÖÛ DUÏNG MOÂ HÌNH LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH ONION
Bao goàm nhöõng lôïi theá caïnh tranh vöôït troäi moät caùch roõ raøng 
so vôùi caùc ñoái thuû chính 
Bao goàm nhöõng baát lôïi mang tính caïnh tranh quan troïng so 
vôùi caùc ñoái thuû chính 
Nhöõng lôïi theá caïnh tranh khoù bò ñoái thuû baét chöôùc ñöôïc ñònh 
vò ôû taâm cuûa moâ hình Onion “toát”
Nhöõng baát lôïi veà caïnh tranh quan troïng khoù bò loaïi boû ñöôïc 
ñònh vò ôû taâm cuûa moâ hình Onion “keùm” 
SÖÛ DUÏNG MOÂ HÌNH LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH ONION
Bao goàm nhöõng lôïi theá caïnh
tranh vöôït troäi moät caùch roõ raøng
so vôùi caùc ñoái thuû chính
Nhöõng lôïi theá caïnh tranh khoù bò
ñoái thuû baét chöôùc ñöôïc ñònh vò ôû
taâm cuûa moâ hình Onion “toát”
Nhaõn hieäu 
vaø söï noåi 
tieáng 
Kyõ naêng 
Söï linh hoaït 
Phaân phoái 
Ñaùp öùng 
Moâ hình veà theá baát lôïi caïnh tranh
Chi phí
cô baûn
Thò phaàn
Quy moâ thò tröôøng
Bao goàm nhöõng baát lôïi mang tính
caïnh tranh quan troïng so vôùi caùc
ñoái thuû chính
Nhöõng baát lôïi veà caïnh tranh quan
troïng khoù bò loaïi boû ñöôïc ñònh vò
ôû taâm cuûa moâ hình Onion “keùm” 
Phaân tích moâi tröôøng noäi boä
Baèng Chuoãi giaù trò DN 
Laø chuoãi lieân keát caùc hoïat ñoäng taïo giaù trò baét ñaàu töø nguyeân lieäu thoâ ñeán 
phaân phoái saûn phaåm ñeán tay ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng 
TIEÁN TRÌNH 
NHAØ CUNG 
CAÁP 
Ñaàu 
vaøo 
QUAÙ TRÌNH 
BIEÁN ÑOÅI (gia 
taêng g.trò) 
Ñaàu ra
KHAÙCH 
HAØNG 
Voøng phaûn hoài 
chaát löôïng 
Voøng phaûn hoài 
naêng suaát vaø 
hieäu quaû 
ÑAÀU VAØO
Nhaân coâng 
Vaät lieäu 
Nhu caàu Kh/haøng 
Trang thieát bò 
Caùc chæ daãn 
ÑAÀU RA
SP / dòch vuï 
Thoâng tin 
Hình aûnh 
“ ñaàu ra cuûa toâi laø ñaàu vaøo cuûa baïn”
Caùc hoïat
ñoäng
ñaàu vaøo
Vaän 
haønh 
Caùc
hoïat
doäng
ñaàu ra
Tieáp thò
& baùn
haøng
Dòch 
vuï 
Hoïat ñoäng thu mua 
Phaùt trieån coâng ngheä 
Quaûn trò nguoàn nhaân löïc 
Caáu truùc haï taàng cuûa coâng ty 
Khaùch haøng
Nhöõng hoïat ñoäng chuû yeáu
Caùc
hoïat
ñoäng
hoã trôï
CHUOÃI GIAÙ TRÒ COÂNG TY 
HEÄ THOÁNG GIAÙ TRÒ 
Chuoãi 
gía trò 
cuûa nhaø 
cung caáp 
Chuoãi 
giaù trò 
coâng ty 
Chuoãi 
giaù trò 
cuûa keânh 
phaân 
phoái 
Chuoãi 
giaù trò 
cuûa 
ngöôøi 
mua 
Phaùt trieån chieán löôïc coâng ngheä thoâng tin 
Daây chuyeàn taïo giaù trò cho SP 
ñoái vôùi caùc coâng ty SX vaø tieâu thuï ñieån hình
Phaùt
trieån
caùc
SP 
Nghieân 
cöùu thò 
tröôøng 
Kho
nguyeân
vaät lieäu
dòch vuï
Xuùc
tieán
tieáp thò
baùn
haøng
Quaûn
lyù ñôn
ñaët
haøng
cuûa
khaùch
SX 
SP 
Quaûn
lyù vaän
chuyeån
phaân
phoái
Quaûn lyù
caùc dòch
vuï cho
khaùch
haøng
Quaûn
lyù taøi
chính
Quaûn
trò kinh
doanh
VÍ DUÏ VEÀ QUAÙ TRÌNH PHOÁI HÔÏP CAÙC CHÖÙC NAÊNG ÑEÅ LAØM RA SAÛN PHAÅM 
Quaù trình phaùt trieån cuûa saûn phaåm 
Baùn haøng 
& tieáp thò 
Coâng ngheä Cheá taïo Phaân phoái 
Nhu caàu 
khaùch 
haøng 
SP thoaû 
maõn nhu 
caàu 
kh.haøng 
Phaân 
tích döõ 
lieäu 
T/keá SP 
môùi döïa 
treân spec 
töø t.thò 
SX nhoû 
ñeå thöû 
tính khaû 
thi 
Thöû 
nghieäm 
SP vôùi 
TT
Ñ.chænh 
döïa theo 
phaûn hoài 
Saûn 
xuaát 
saûn 
phaåm 
Chuyeån 
ñeán 
khaùch 
haøng 
Ñaàu vaøo
Ñaàu ra
Nhu caàu khaùch haøng 
Hieäu quaû Sduïng Caûm quan veà SP
Chaát löôïng Ña daïng Thôøi haïn Chi phí söû duïng 
Chaát löôïng 
cuûa DCSX
Giaù 
Tính linh hoaït 
cuûa DCSX
Tính phuø hôïp 
Möùc döï tröõ 
Tính hieäu quaû cuûa 
coâng taùc toå chöùc SX
Thieát keá daây 
chuyeàn SX
Lieäu Luyeän Caùn Toå chöùc 
phaân phoái 
Toå chöùc SX
Heä thoáng caùc nhaø 
phaân phoái ñoäc laäp 
Nhu caàu khaùch haøng 
Hieäu suaát söû duïng thieát bò/ Chi 
phí theo tuoåi thoï maùy 
Tính phuø hôïp Thôøi gian hoaït ñoäng Chi phí vaän haønh 
Chaát löôïng 
thieát bò Phuï tuøng thay 
theá coù saün 
Taøi chính 
Giaù 
Tieáp thò Dòch vuï R&D Saûn xuaát Phaân phoái 
& tieáp thò 
Söï saãn saøng 
Tính linh hoaït 
cuûa thieát bò 
Thieát keá thieát 
bò 
Nhaø phaân 
phoái ñoäc laäp 
VD: Caterpillar 
Saûn xuaát 
chi tieát 
Laép raùp 
Tieáp thò, baùn 
haøng vaø 
phaân phoái
Baùn leû 
Caùc nguoàn
giaù trò cuûa
Panasonic 
vaø Radio 
Shack 
Panasonic Radio Shack 
NHÖÕNG HOAÏT ÑOÄNG TAÊNG GIAÙ TRÒ VAØ KHOÂNG 
HOAÏT ÑOÄNG TAÊNG GIAÙ TRÒ 
-Khaùch haøng caàn ñeán
-Saûn phaåm / dòch vuï thaät söï ñöôïc bieán ñoåi
-Caùc hoaït ñoäng ñöôïc laøm ñuùng ngay töø ñaàu
NHÖÕNG HOAÏT ÑOÄNG KHOÂNG LAØM TAÊNG GIAÙ TRÒ 
-Coâng vieäc / thoâng tin bò trì hoaõn ñang chôø xöû lyù
-Coâng vieäc chuyeån töø daây chuyeàn/thieát bò naøy ==> khaùc
-Thanh tra / kieåm tra
-Quaù trình chuyeån töø nguyeân coâng naøy sang nguyeân coâng khaùc
-Laøm laïi
THÔØI GIAN TAÏO GIAÙ TRÒ GIA TAÊNG 
VA = 
Phaàn traêm giaù trò thôøi gian ñöôïc taêng theâm
Toång thôøi gian khaùch haøng phaûi chôø ñôïi ñ/v SP,DV
Quaù trình Ngaønh coâng 
nghieäp 
Chu kyø 
trung bình 
Thôøi gian 
taïo giaù trò 
gia taêng 
Phaàn traêm 
VAT
Thöïc thi chính saùch 
tôùi 
Baûo hieåm 
nhaân thoï 
10 ngaøy 7 phuùt 0.16%
Thieát keá ñoà hoaï 
môùi 
Bao bì 18 ngaøy 2 giôø 0.14%
Phaùt trieån maãu ñaàu 
tieân 
Loø söôûi 
chaân 
125 ngaøy 2 ngaøy 1.60%
Nôï khaùch haøng Ngaân haøng 
thöông maïi 
2 ngaøy 34 phuùt 2.36%
Ñieàu trò beänh Beänh vieän 10 ngaøy 3 giôø 3.75%
PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP 
KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 
Caùc chöùc naêng cô baûn cuûa toå chöùc caàn xem xeùt:
1. Saûn xuaát/ vaän haønh 
2. Tieáp thò 
3. Nghieân cöùu & trieån khai (R&D)
4. Taøi chính/ keá toùan 
5. Coâng taùc quaûn lyù 
6. Heä thoáng thoâng tin 
7. Vaên hoaù coâng ty
PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP 
KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 
1. Saûn xuaát/ vaän haønh
- Quy trình saûn xuaát
- Coâng suaát
- Ñòa ñieåm
- Chi phí nguyeân vaät lieäu
- Giaù thaønh saûn phaåm
- Quaûn lyù SX vaø taùc vuï
PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP 
KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 
2. Tieáp thò
- Thò phaàn, Doanh soá
- Vò trí treân thò tröôøng
- Thöông hieäu
- Khaû naêng nghieân cöùu thò tröøông
- Chieán löôïc giaù
- Chieán löôïc chieâu thò
- Ngaân saùch tieáp thò
- 
PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP 
KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 
3. Nghieân cöùu & trieån khai (R&D)
‟ Trình ñoä coâng ngheä
‟ Khaû naêng phaùt trieån saûn phaåm
‟ Khaû naêng ñoåi môùi quy trình
‟ Ngaân saùch daønh cho R&D
‟ Khaû naêng nghieân cöùu cô baûn vaø kyõ thuaät (daãn ñaàu, theo sau) 
PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP 
KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 
4. Taøi chính/ keá toùan
- Khaû naêng huy ñoäng voán
- Phaân boå nguoàn voán
- Chính saùch coå töùc
- Khaû naêng thanh toaùn
- Möùc sinh lôïi
- Ñoøn caân nôï.
PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP 
KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 
5. Heä thoáng thoâng tin 
- Heä thoáng thoâng tin quaûn lyù noäi boä
- Heä thoáng thoâng tin chieán löôïc (caïnh tranh, ñoái thuû)
PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP 
KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 
6. Vaên hoaù coâng ty
- Heä thoáng quan ñieåm trieát lyù kinh doanh
- Heä thoáng caùc kyù hieäu, bieåu tröng coâng ty
- Heä thoáng taäp quaùn veà thaùi ñoä vaø haønh vi öùng xöû haøng ngaøy cuûa moãi thaønh
vieân trong coâng ty
- Neàn neáp taøi chính coâng ty
3 TIẾP CẬN GIÚP GIẢM THIỂU SỰ CHỦ QUAN 
TRONG ĐÁNH GIÁ
1. So sánh hoạt động của công ty theo những thời kỳ khác nhau
2. So sánh hoạt động của công ty so với những chuẩn mực của
ngành và với các nhà cạnh tranh chủ yếu
3. Đánh giá trình độ hoạt động của công ty trên cơ sở những
nhân tố thành công cốt lõi của ngành hoặc các ngành trong
đó nó cạnh tranh
MA TRAÄN ÑAÙNH GIAÙ CAÙC YEÁU TOÁ BEÂN TRONG (IFE)
- Toùm taét, ñaùnh giaù möùc ñoä aûnh
höôûng cuûa caùc yeáu toá beân trong
ñeán coâng ty
- Thöôøng söû duïng Phöông phaùp
chuyeân gia
Laäp danh muïc caùc yeáu toá beân 
trong quan troïng 
Xaùc ñònh möùc đoä quan troïng 
cuûa töøng yeáu toá 
Gaùn heä soá cho töøng yeáu toá 
Tính ñieåm moãi yeáu toá 
Coäng ñieåm caùc yeáu toá treân 
danh muïc 
MA TRAÄN ÑAÙNH GIAÙ CAÙC YEÁU TOÁ BEÂN TRONG (IFE) – Coâng ty ABC
Caùc yeáu toá beân trong quan 
troïng
Troïng soá Ñieåm Ñieåm coù 
troïng soá 
Chaát löôïng saûn phaåm 0.10 2 0.20
Uy tín nhaõ hieäu 0.10 4 0.40
Naêng löïc saûn xuaát 0.10 1 0.10
Kyõ naêng coâng ngheä 0.05 3 0.15
Heä thoáng phaân phoái 0.05 4 0.20
Naêng löïc phaùt trieån SP 0.05 4 0.20
Nguoàn löïc taøi chính 0.10 3 0.30
Chi phí SX 0.30 2 0.60
Khaû naêng phuïc vuï KH 0.15 3 0.45
Toång 1.00 2.60
MA TRAÄN HÌNH AÛNH CAÏNH TRANH 
- Xaùc ñònh caùc ñoái thuû khaùc nhau 
trong ngaønh phaûn öùng vôùi moãi yeáu 
toá moâi tröôøng vó moâ toát ñeán möùc 
naøo 
Laäp danh muïc caùc yeáu toá 
chieán löôïc quan troïng 
Xaùc ñònh möùc ñoä quan troïng 
cuûa töøng yeáu toá 
Ñieåm ñaùnh giaù coâng ty 
Tính ñieåm coù troïng soá moãi 
yeáu toá 
Coäng ñieåm coù troïng soá caùc 
yeáu toá
MA TRAÄN HÌNH AÛNH CAÏNH TRANH 
Yeáu toá Troïng 
soâ’
Coâng ty A Coâng ty B
Ñieåm Ñieåm coù 
troïng soá 
Ñieåm Ñieåm coù 
troïng soá 
Thò phaàn 0.2 3 0.6 2 0.4
Khaû naêng caïnh 
tranh giaù 
0.2 1 0.2 4 0.8
Vò trí taøi chính 0.4 2 0.8 1 0.4
Chaát löôïng SP 0.1 4 0.4 3 0.3
Loøng trung 
thaønh cuûa khaùch 
haøng 
0.1 3 0.3 3 0.3
Toång soá ñieåm 
quan troïng 
1.0 2.3 2.2