Bài giảng Quản trị chiến lược toàn cầu - Chương 7: Quản trị Marketing và nhân sự toàn cầu - Trường Đại học Thương Mại

CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ MARKETING VÀ 
NHÂN SỰ TOÀN CẦU
Global Strategic Management – Bộ môn Quản trị chiến lược
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
NỘI DUNG CHƯƠNG 7
1
7.1
7.2 Quản trị nhân sự toàn cầu
7.2.1 Chính sách nhân sự toàn cầu
7.2.2 Phân bổ nhân sự toàn cầu
7.2.3 Quản trị chuyên gia nước ngoài
7.2.4 Phát triển nhân sự địa phương
7.1.1 Phân đoạn thị trường toàn cầu
7.1.2 Định vị sản phẩm và thương hiệu toàn cầu
7.1.3 Định giá toàn cầu
7.1.4 Phân phối toàn cầu
7.1.5 Truyền thông toàn cầu
Quản trị marketing toàn cầu
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.2.1 Quản trị marketing toàn cầu
2
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
Đặc điểm marketing toàn cầu
3
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.1.1 Phân đoạn thị trường toàn cầu
4
- Phân đoạn thị trường là việc nhóm các khách hàng mục tiêu thành các nhóm
đồng nhất để có thể thiết lập chính sách MKT chung cho mỗi nhóm
- Tiêu chí phân đoạn thị trường:
➢Phân đoạn theo đặc điểm địa lý
➢Phân đoạn theo đặc điểm dân số học
➢Phân đoạn theo tâm lý
➢Phân đoạn theo hành vi
=> Xu hướng hình thành phân khúc thị trường và KH toàn cầu
=> Mục tiêu: tạo ra sự định vị cho các SP trong tâm trí tập KH mục tiêu. 
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.1.2 Định vị sản phẩm và thương hiệu toàn cầu
a. Định vị của sản phẩm là cách thức các khách hàng định nghĩa sản phẩm dựa trên
những đặc tính quan trọng hay vị trí mà sản phẩm chiếm chỗ trong tâm trí của khách
hàng so với sản phẩm cạnh tranh.
VD: BMW được định vị là hãng xe chất lượng, sang trọng hàng đầu thế giới
 Mục đích: giảm thiểu chi phí MKT quốc tế do tối thiểu phạm vi quản lý các yếu
tố MKT cho từng thị trường riêng biệt
=> Nhà quản trị: Lựa chọn khác biệt nào/thuộc tính nào của sản phẩm để định vị?
5
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.1.2 Định vị sản phẩm và thương hiệu toàn cầu (tiếp)
- Định vị cần tập trung vào các giá trị hay sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ mang lại cho đối tượng 
khách hàng
- Nhà quản trị marketing cần hiểu được sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng
6
Những yếu tố định hình nhu cầu của khách hàng
Thị trường B2C
- Thu nhập
- Tâm lý
- Sở thích xã hội
- Tình trạng xã hội
- Điều kiện khí hậu
- Thời gian khả dụng
Thị trường B2B
- Phân loại ngành
- Tập quán
- Chi phí/lợi ích
- Những yêu cầu kĩ thuật
- Thời gian khả dụng
Những yếu tố tác động đến mức độ thỏa dụng của khách hàng
Thị trường B2C
- Chức năng sản phẩm/dịch vụ
- Chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Hình ảnh, thiết kế, Giá
- Sự sẵn có, Sự thuận tiện, Dịch vụ đi
kèm
- Tài chính
- Hiệu ứng mạng
Thị trường B2B
- Chức năng sản phẩm/dịch vụ
- Hiệu suất sản phẩm/dịch vụ
- Uy tín, Mối quan hệ
- Giá và các chi phí liên quan
- Các dịch vụ đi kèm
- Tài chính
- Hiệu ứng mạng
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DH M
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
Các yếu tố ảnh hưởng lựa chọn thuộc tính sản phẩm
Ngôn ngữ; Tôn giáo; Giá trị; Phong tục tập quán
Khác biệt về văn
hóa:
Tập trung thuộc tính cơ bản ở quốc gia kém phát triển và
đa dạng ở quốc gia phát triển
Khác biệt về
trình độ phát
triển kinh tế:
Phụ thuộc yêu cầu chính phủ
Khác biệt về tiêu
chuẩn sản
phẩm:
7
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.1.2 Định vị sản phẩm và thương hiệu toàn cầu (tiếp)
b. Định vị thương hiệu toàn cầu
-Thương hiệu toàn cầu là một thương hiệu của sản phẩm/dịch vụ khi được chào bán
trên toàn thế giới với cùng tên gọi, nhãn hiệu. 
-Thương hiệu toàn cầu có thể là tên của sản phẩm/dịch vụ; tên của công ty; logo 
công ty
- Hai con đường xây dựng thương hiệu toàn cầu:
+ Xây dựng thương hiệu quốc gia => thương hiệu toàn cầu
+ Xây dựng thương hiệu quốc tế ngay từ đầu: Sony – “âm thanh” (tiếng Latinh)
8
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
b. Định vị thương hiệu toàn cầu (Tiếp)
Những đặc trưng cơ bản của thương hiệu toàn cầu
9
Vị thế mạnh tại thị trường trong nước
Nhất quán trong định vị sản phẩm
Hiện điện địa lý cân bằng giữa các khu vực thị trường
Nhu cầu tiêu dùng tương đồng trên thị trường toàn cầu
Dễ phát âm
Tương tự tên công ty hoặc liên quan một nhóm sản phẩm
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
b. Định vị thương hiệu toàn cầu (Tiếp)
- Lợi ích của việc xây dựng thương hiệu toàn cầu:
10
Góc độ chiến lược
• Củng cố sức mạnh
thị trường nhờ tập
trung nỗ lực và tác
động lan truyền
• Tiết kiệm thời 
gian tiếp thị sản 
phẩm
• Nâng cao nhận
thức của khách
hàng hiệu quả hơn
Góc độ kinh tế
• Tiết kiệm chi phí 
giao tiếp khách 
hàng
• Tiết kiệm chi phí
quản lý nội bộ
Góc độ tổ chức
• Củng cố nhận diện
công ty
• Tạo điều kiện
chuyển giao nhân
sự
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
Hình 7.1 Định vị thương hiệu toàn cẩu
11
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.1.3 Định giá toàn cầu
- Định giá toàn cầu bao gồm việc thiết lập một chính sách định giá 
phù hợp xuyên suốt các quốc gia. 
- Lợi thế của định giá toàn cầu
➢Hạn chế được sự chênh lệch giữa các thị trường
➢Bảo vệ sự toàn vẹn thương hiệu. Giá toàn cầu giúp khách hàng nhận 
biết hàng thật với hàng giả
➢Tạo điều kiện thuận lợi cho phục vụ các khách hàng toàn cầu.
12
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
Bảng giá Iphone 6s tại một số quốc gia năm 2015
13
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.1.4 Phân phối toàn cầu
- Phân phối sản phẩm toàn cầu phụ thuộc việc xác định thị trường
và mục tiêu kênh phân phối
- Yếu tố ràng buộc kênh phân phối:
➢Đặc điểm người tiêu thụ
➢Đặc điểm sản phẩm
➢Đặc điểm trung gian
➢Đặc điểm doanh nghiệp
➢Chiến lược của doanh nghiệp (sản xuất trực tiếp hay xuất
khẩu.)
14
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
Lựa chọn kênh phân phối
15
Mô hình kênh phân phối tiêu biểu
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
Lựa chọn kênh phân phối (tiếp)
Các yếu tố ảnh hưởng lựa chọn kênh phân phối tại một quốc gia
16
Mức độ tập 
trung của hệ 
thống bán lẻ
Chiều dài kênh
phân phối
Kênh phân
phối độc quyền
Chất lượng
kênh phân
phốiMức độ tập
trung của hệ
thống bán lẻ
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.1.5 Truyền thông toàn cầu
- Quyết định truyền thông của DN phụ thuộc các yếu tố
➢Quy định luật pháp
➢Khả năng của doanh nghiệp
➢Khác biệt văn hóa –xã hội: Ngôn ngữ, Tôn giáo, Phong tục tập quán...
Doanh nghiệp trả lời hai câu hỏi khi quyết định: 
- Tiêu chuẩn hóa hay thích nghi chương trình truyền thông?
- Sử dụng đại lý quảng cáo toàn cầu hay địa phương?
17
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
Nội dung CHƯƠNG 7
18
7.1
7.2 Quản trị nhân sự toàn cầu
7.2.1 Chính sách nhân sự toàn cầu
7.2.2 Phân bổ nhân sự toàn cầu
7.2.3 Quản trị chuyên gia nước ngoài
7.2.4 Phát triển nhân sự địa phương
Quản trị marketing toàn cầu
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.2.1 Chính sách nhân sự toàn cầu
Ba loại chính sách nhân sự toàn cầu cơ bản
19
Chính 
sách 
nhân sự 
toàn cầu
C/S vị 
chủng
C/S đa 
tâm
C/S 
địa 
tâm
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
a. Chính sách nhân sự vị chủng
- Khái niệm: Chính sách nhân sự vị chủng là định hướng tuyển dụng và bố trí 
sử dụng người lao động là người thuộc chính quốc (home country) vào các vị 
trí lãnh đạo chủ chốt tại các chi nhánh của công ty ở các quốc gia khác nhau
- Ưu điểm:
• Khắc phục sự thiếu hụt cán bộ quản lý có trình độ cao
• Tái tạo các hoạt động kinh doanh ở nước ngoài theo đúng hình ảnh quy chuẩn
• Giúp bảo vệ quyền lợi công ty tốt hơn ở thị trường nước ngoài
- Nhược điểm:
• Chi phí cao 
• Tạo khoảng cách với nhân viên địa phương ở chi nhánh nước ngoài
• Chuyên gia nước ngoài cần thời gian thích nghi
20
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
b. Chính sách nhân sự đa tâm
- Khái niệm: Chính sách nhân sự đa tâm sử dụng công dân nước sở tại đảm
nhiệm vị trí lãnh đạo chủ chốt tại chi nhánh nước sở tại trong khi nhân sự tại
chính quốc đảm nhiệm các vị trí lãnh đạo tại trụ sở chính của công ty.
- Ưu điểm:
• Tiết kiệm chi phí tuyển chọn nhân viên
• Cán bộ bản địa quen thuộc với môi trường kinh doanh
- Nhược điểm:
• Cán bộ bản địa có ít kinh nghiệm quốc tế, ít cơ hội thăng tiến.
• Nguy cơ hình thành sự thiếu thống nhất giữa trụ sở với chi nhánh
21
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
c. Chính sách nhân sự địa tâm
- Khái niệm: Chính sách nhân sự địa tâm là định hướng tìm kiếm những 
người giỏi nhất cho những vị trí lãnh đạo chủ chốt tại trụ sở chính và các chi 
nhánh trên khắp thế giới mà không phân biệt quốc tịch của họ
- Ưu điểm:
• Phát triển đội ngũ nhà quản lý mang tính toàn cầu.
• Có thể theo đuổi đường cong kinh nghiệm, lợi thế kinh tế theo địa điểm
• Tăng cường sự thích nghi địa phương.
- Nhược điểm:
• Chi phí cao 
• Khó tuyển dụng
22
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.2.2 Phân bổ nhân sự toàn cầu
- Các nhóm nhân sự tại một quốc gia
•Các nhà quản trị và nhân viên địa phương: 
•Các nhà quản trị toàn cầu: 
•Người lao động tạm thời
- Nguyên lý bánh xe phân bổ nhân sự toàn cầu
23
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.2.2 Phân bổ nhân sự toàn cầu (tiếp)
Sự khác biệt trong phân bổ nhân sự toàn cầu phụ thuộc vào định hướng chiến 
lược
24
Thiết kế nhân sự củacông ty theo đuổi 
chiến lược đa quốc gia
Thiết kế nhân sự của công ty theo đuổi 
chiến lược toàn cầu:
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.2.3 Quản trị chuyên gia nước ngoài
- Chuyên gia nước ngoài hay nhân sự biệt phái (những người sống và làm việc 
tại một quốc gia không phải mẹ đẻ) thường được phân thành hai nhóm: là những 
người có nguồn gốc dân tộc tại quốc gia đặt trụ sở chính và những nhân sự đến từ 
nước thứ ba. 
- Thách thức đối với chuyên gia nước ngoài
25
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.2.3 Quản trị chuyên gia nước ngoài (Tiếp)
- Tiêu chuẩn tuyển chọn chuyên gia nước ngoài:
➢ Người có sự tự định hướng: sự tự tin, lòng tự tôn, hạnh phúc về
tinh thần
➢ Người có định hướng tới bên ngoài: nâng cao khả năng phát
triển quan hệ và sẵn sàng giao tiếp
➢ Người có khả năng nhận thức: khả năng đồng cảm, thấu hiểu
người khác. 
➢ Người có khả năng thích ứng với những nền văn hóa khác nhau
26
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.2.3 Quản trị chuyên gia nước ngoài (Tiếp)
- Đào tạo và phát triển chuyên gia nước ngoài:
➢ Đào tạo về văn hóa
➢ Đào tạo về ngôn ngữ
➢ Đào tạo các vấn đề thực tiễn
➢ Thiết kế chương trình đào tạo theo năng lực và luân chuyển vị
trí trong mạng lưới toàn cầu
27
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.2.3 Quản trị chuyên gia nước ngoài (Tiếp)
- Đánh giá và đãi ngộ chuyên gia nước ngoài
Yếu tố ảnh hưởng đánh giá chuyên gia nước ngoài
➢ Chênh lệch kết quả do sự khác biệt giữa các quốc gia
➢ Thông tin từ chi nhánh không đầy đủ, chính xác
Các khoản đãi ngộ cơ bản cho chuyên gia nước ngoài
➢ Lương cơ bản
➢ Các khoản trợ cấp
➢ Thuế
➢ Phúc lợi
28
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.2.4 Phát triển nhân sự địa phương
- Tầm quan trọng của phát triển nhân sự địa phương
➢Giúp DN phá bỏ rào cản ngôn ngữ
➢ Phục vụ sự mở rộng của DN khi số lượng chuyên gia nước ngoài có hạn
➢Giảm chi phí sử dụng chuyên gia nước ngoài từ trụ sở chính
➢Thu hút tài năng toàn cầu, thích nghi địa phương tốt hơn. 
➢Thể hiện cam kết của DN với quốc gia sở tại
29
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
7.2.4 Phát triển nhân sự địa phương (Tiếp)
- Nội dung phát triển nhân sự địa phương
➢ Tuyển dụng nhân sự: khả năng tuyển dụng của công ty phụ
thuộc vào
▪Hình ảnh công ty
▪Triển vọng và cơ hội phát triển cho nhân viên
▪Sự hiểu biết về hệ thống giáo dục địa phương
➢ Đãi ngộ nhân sự: đãi ngộ tài chính, sự đối xử công bằng
➢ Đánh giá lao động: điều chỉnh cách thức đánh giá phù hợp
với khác biệt văn hóa
30
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
31
Thảo luận
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU
DHTM
_TMU