Bài giảng Quản trị kinh doanh - Chương 4: Nhà quản trị phong cách và nghệ thuật quản trị - Trần Việt Lâm

CHƯƠNG 4
NHÀ QUẢN TRỊ 
PHONG CÁCH VÀ 
NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ
Nội dung chương 4
1
2
3 Nghệ thuật quản trị
Nhà quản trị
Phong cách quản trị
Phân loại nhà quản trị
Các kỹ năng quản trị 
1. Nhà quản trị
Các yêu cầu 
Khái niệm và vai trò1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
- Khái niệm
- Định nghĩa nhà quản trị
+ Theo nghĩa phổ biến
+ Theo nghĩa rộng
- Phân biệt nhà quản trị, nhà doanh nghiệp,
doanh nhân và nhà lãnh đạo
1.1. Khái niệm và vai trò
Nhà lãnh đạo và nhà quản trị
- Vai trò
+ Vai trò thông tin
+ Vai trò quan hệ với con người
+ Vai trò quyết định
Vai trò của nhà quản trị
- Phân loại theo cấp bậc
+ Nhà quản trị cao cấp
+ Nhà quản trị cấp trung gian
+ Nhà quản trị cấp cơ sở
1.2. Phân loại nhà quản trị
Phân loại nhà quản trị theo cấp bậc
- Phân loại theo tính chủ thể và khách thể
+ Nhà quản trị chủ thể (nhà quản trị điều hành)
+ Nhà quản trị khách thể (nhà quản trị thực thi
nhiệm vụ)
- Phân theo tính chất chuyên môn hóa công việc 
+ Nhà quản trị chuyên môn hóa
+ Nhà quản trị đa năng
- Các kỹ năng quản trị cần thiết
+ Các kỹ năng kỹ thuật (kỹ năng chuyên môn)
+ Các kỹ năng quan hệ với con người (kỹ năng 
nhân sự)
+ Các kỹ năng nhận thức chiến lược (kỹ năng
tư duy)
- Mức độ ưu tiên 
1.3. Các kỹ năng quản trị
Mối quan hệ giữa kỹ năng và cấp bậc quản trị
- Yếu tố khoa học và yếu tố nghệ thuật của 
nhà quản trị
- Nhà quản trị hiệu quả
- Bốn tiêu chí đánh giá
+ Khả năng truyền thông
+ Khả năng thương lượng, thỏa hiệp
+ Tư duy sáng tạo mang tính toàn cầu
+ Phản ứng linh hoạt, hành động lịch thiệp,
am hiểu đa văn hóa
1.4. Các yêu cầu đối với nhà quản trị
2.1. Khái quát
2.2.
1.3.
2. Phong cách quản trị
Các phong cách
quản trị chủ yếu
- Khái niệm
- Thực chất của phong cách quản trị
+ Thực chất
+ Những kết luận rút ra
2.1. Khái quát
- Các nhân tố ảnh hưởng đến phong cách quản trị
+ Chuẩn mực xã hội
+ Trình độ văn hóa
+ Kinh nghiệm sống
+ Khí chất, tính cách cá nhân
+ Trạng thái tâm lý cá nhân
- Phân loại phong cách
+ Ba phong cách cơ bản 
+ Lưới phong cách của Blake và Mouton
Lưới phong cách quản trị của Blake và Mouton
- Phong cách dân chủ
- Phong cách thực tế
- Phong cách tổ chức
- Phong cách mạnh dạn
- Phong cách chủ nghĩa cực đại
- Phong cách tập trung chỉ huy
2.2. Các phong cách quản trị chủ yếu
3.1. Khái quát
3.2. Nghệ thuật tự quản trị
3.3. Nghệ thuật giao tiếp
3. Nghệ thuật quản trị
1.4.3.4
.
- Khái niệm
- Phân loại
3.1. Khái quát
- Khái niệm
- Những thói quen cần rèn luyện của nhà quản trị
+ Thói quen dám chịu trách nhiệm
+ Thói quen suy nghĩ chín chắn trước khi bắt đầu 
công việc
+ Thói quen hình thành mong muốn, niềm tin và 
tính kiên trì
+ Thói quen sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc
+ Thói quen tự đánh giá năng lực của bản thân
3.2. Nghệ thuật tự quản trị
Ma trận sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc
- Khái niệm giao tiếp
- Giao tiếp đối nội
+ Quan tâm đến người dưới quyền
+ Hiểu người
+ Nghệ thuật thưởng phạt
3.3. Nghệ thuật giao tiếp
- Giao tiếp đối ngoại
+ Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi giao tiếp
+ Hình thành kỹ năng giao tiếp
+ Nghệ thuật gây thiện cảm
+ Nghệ thuật thuyết phục