Nguồn nhân lực trong hoạt động thư viện thông tin

NGUỒN NHÂN LỰC TRONG HOẠT ĐỘNG THƯ VIỆN THÔNG TIN 
 NCS. Đoàn Tiến Lộc 
 Chuyên viên chính Vụ Đào tạo 
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch 
Trong giai đoạn hiện nay, nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động thư viện 
thông tin, tạo khả năng kiểm soát và truy cập thông tin một cách đầy đủ nhất là 
cách thức hữu hiệu góp phần đẩy mạnh sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa 
trên đất nước. 
Lao động được sử dụng trong hoạt động thông tin - thư viện là một loại lao 
động đặc thù, mang tính chất lao động thông tin, gắn với các dữ liệu. Điều đó có 
nghĩa là các năng lực tinh thần, trí tuệ đóng vai trò quan trọng trong các năng 
lực nền tảng của nghề nghiệp. Đối tượng của hoạt động thông tin - thư viện là 
thông tin, tài liệu có tính chất đặc biệt là không bị hao tổn, giảm giá trị sau khi 
sử dụng. Dịch vụ thư viện do cán bộ thư viện cung cấp trực tiếp cho người 
dùng tin. Trong quá trình tổ chức dịch vụ thông tin - thư viện bắt buộc phải có 
sự tham gia của cả cán bộ cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch vụ. Chất 
lượng dịch vụ thông tin - thư viện vì vậy phụ thuộc trực tiếp vào trình độ, kỹ 
năng và thái độ phục vụ của người cán bộ thư viện. Yếu tố nhân lực trong thư 
viện là tác nhân chính đảm bảo chất lượng hoạt động cho thư viện. 
Như vậy nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong mọi hoạt động đời sống xã 
hội nói chung và hệ thống thư viện nói riêng. 
Cơ cấu nguồn nhân lực 
Theo quan điểm đã trình bày ở trên, nguồn nhân lực trong hoạt động thư viện 
bao gồm tất cả những người tham gia vào hoạt động thông tin - thư viện và có 
khả năng tham gia vào các hoạt động thông tin - thư viện. 
Đối với lĩnh vực hoạt động thư viện, sản phẩm thông tin thư viện mang tính 
tổng hợp, có sự tham gia của nhiều người, nhiều lĩnh vực, do vậy, cơ cấu lao 
động có ý nghĩa quan trọng trong quá trình tạo ra và cung cấp sản phẩm cho 
người dùng tin đáp ứng nhu cầu đa dạng của mọi đối tượng người dùng tin. Cơ 
cấu nguồn nhân lực trong hoạt động thư viện có thể xác định căn cứ vào một số 
dấu hiệu sau: 
(1) Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi: 
Có thể phân chia nhân lực tham gia hoạt động thư viện thành các nhóm theo lứa 
tuổi. Trong thực tiễn hoạt động thư viện, các nhóm lứa tuổi khác nhau có những 
đặc điểm về năng lực, kinh nghiệm công tác ở mức độ khác nhau. Hơn nữa, việc 
phân tích cơ cấu nhân lực theo độ tuổi có thể cho phép dự báo được xu hướng 
phát triển hoạt động thư viện; mặt khác giúp chúng ta có chiến lược phát triển 
nguồn nhân lực hợp lý cho tương lai. Kết quả phân tích cơ cấu nhân lực theo độ 
tuổi có thể giúp cho các thư viện chủ động xây dựng được kế hoạch phát triển 
nguồn nhân lực. 
(2) Cơ cấu nhân lực theo giới tính: 
Căn cứ theo dấu hiệu giới tính có thể phân chia nhân lực thư viện thành hai 
nhóm nam và nữ. Việc phân tích, so sánh các nhóm giới tính cho phép rút ra 
được kết luận về tính hiệu quả và xu hướng sử dụng nguồn nhân lực trong thư 
viện. 
(3) Cơ cấu nhân lực theo chức năng: 
 Căn cứ theo tính chất công việc có thể chia nhân lực thư viện thành hai nhóm: 
+ Nhóm quản lý; 
+ Nhóm trực tiếp làm công tác chuyên môn nghiệp vụ. 
Đánh giá chất lượng công việc theo tính chất công việc bao giờ cũng cần đi kèm 
với những phân tích về yêu cầu đối với trình độ của từng nhóm công việc. 
Yêu cầu đối với nguồn nhân lực 
Bên cạnh cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực, trình độ chuyên môn cũng cần 
được quan tâm. Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và các năng lực khác của đội 
ngũ cán bộ thư viện thông tin là những yếu tố quan trọng giúp cho hoạt động 
thư viện được thực hiện một cách có hiệu quả. Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ 
của cán bộ càng cao chất lượng phục vụ bạn đọc càng được cải thiện và càng 
đáp ứng, thoả mãn tốt hơn nhu cầu của người dùng tin. 
Như vậy, đánh giá chất lượng công việc không chỉ là sự phân tích về số lượng 
và cơ cấu tổ chức cán bộ mà điều quan trọng hơn là phân tích đánh giá trình độ, 
năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ. 
 Yêu cầu về trình độ năng lực chuyên môn đối với nguồn nhân lực trong hoạt 
động thông tin - thư viện được thể hiện trên các điểm cơ bản sau: 
+ Yêu cầu về trình độ học vấn 
Tuỳ thuộc vào tính chất cụ thể của từng công việc mà yêu cầu về trình độ học 
vấn có khác nhau, thể hiện các cấp độ học vấn khác nhau. 
+ Yêu cầu về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ 
Là những đòi hỏi về kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp để thực hiện 
yêu cầu công việc. Những yêu cầu này cần thiết đối với cả hoạt động quản lý, 
phục vụ trong một lĩnh chuyên môn. Nội dung đánh giá công tác chuyên môn, 
nghiệp vụ không thể thiếu những phân tích mang tính định tính và định lượng, 
được thể hiện thông qua việc đánh giá thực trạng trình độ nghiệp vụ của đội ngũ 
cán bộ trong thư viện đang được sử dụng và so sánh với những yêu cầu đặt ra, để 
đạt được mục tiêu chiến lược phát triển của hệ thống thư viện. 
+ Yêu cầu về trình độ ngoại ngữ và tin học. 
Trình độ ngoại ngữ và tin học cũng có thể được coi là một yêu cầu mang tính 
chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ. Ngày nay trước yêu cầu mở rộng 
giao lưu và hội nhập trên phạm vi quốc tế, ngoại ngữ và tin học có vai trò đặc 
biệt quan trọng trong hoạt động thư viện. 
Đánh giá qui mô của toàn bộ đội ngũ các bộ công chức, viên chức trong thư 
viện là đánh giá tổng quát nguồn cung cấp nhân lực. Đánh giá này có ý nghĩa cơ 
bản đối với toàn bộ việc đánh giá đội ngũ cán bộ trong một thư viện. Nó là giới 
hạn tối đa của khả năng cung cấp nguồn nhân lực cho một thư viện . 
Các số liệu phục vụ cho việc phân tích đánh giá qui mô của toàn bộ lực lượng 
cán bộ trong một thư viện, có thể được rút ra từ kết quả của các cuộc điều tra 
đối với từng cán bộ. Nội dung phân tích đánh giá này, chủ yếu mới chỉ nêu 
được những thông tin mang tính định hướng về số lượng. Tuy nhiên, thực trạng 
của từng thư viện cũng là một căn cứ để dự báo chung nhất về qui mô của 
nguồn nhân lực tương lai cho mỗi một thư viện. Đây cũng sẽ là một thông tin cơ 
bản, có ý nghĩa quan trọng cho các nhà quản lý đối với việc xây dựng, hoạch 
định chính sách chiến lược và chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 
cho hệ thống thư viện. 
Nguồn cung cấp nhân lực thư viện 
Để có được nguồn nhân lực hợp lý cả về cơ cấu và trình độ, cần xét tới lĩnh vực 
cung cấp nguồn nhân lực, tiến hành phân tích, đánh giá theo hai nội dung cơ bản 
là quy mô và trình độ chuyên môn. 
Đánh giá nguồn cung cấp nhân lực thư viện thông tin trong hệ thống thư viện 
theo trình độ chuyên môn là nội dung quan trọng và có ý nghĩa nhất đối với việc 
đánh giá chất lượng công việc tại một thư viện. Trong thực tế ở Việt Nam, 
nguồn cung cấp nhân lực cho ngành thư viện còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng 
được nhu cầu về trình độ chuyên môn. Do vậy, việc đánh giá khả năng có thể 
cung cấp nguồn nhân lực được đào tạo đúng ngành nghề, đúng chuyên môn, 
chính là cơ sở quan trọng, để xây dựng chương trình phát triển nguồn nhân lực 
cho phù hợp. Khả năng này có thể được phân tích qua các thông số về số lượng 
cũng như về mặt chất lượng của đội ngũ cán bộ làm công tác thư viện. 
+ Về mặt số lượng 
Có thể coi tổng số học sinh, sinh viên được đào tạo qua các trường đại học liên 
quan đến lĩnh vực nào đó là nguồn cung cấp nhân lực chủ yếu. Tuy nhiên trong 
thực tế, có một số lượng không nhỏ cán bộ thư viện được sử dụng mà không 
học qua bất cứ trường đào tạo nào về lĩnh vực thư viện, hoặc được đào tạo theo 
những chuyên ngành không liên quan trực tiếp đến thư viện. Ngược lại, cũng có 
một số cán bộ được đào tạo chuyên về lĩnh vực thư viện, nhưng vì nhiều lý do 
lại làm việc trong các lĩnh vực khác. Do vậy, việc phân tích đánh giá cần chỉ ra 
mức độ dao động của nguồn cung cấp nhân lực với số lượng đầu ra hàng năm 
của các cơ sở trường đào tạo có chuyên ngành thư viện. Số lượng này, sau đó 
cũng cần được phân tích theo cơ cấu ngành nghề đào tạo, để thấy rõ hơn khả 
năng cung cấp nguồn nhân lực cho các vị trí công tác khác nhau trong lĩnh vực 
thư viện, đặc biệt là tác nghiệp thư viện. Việc cung cấp đủ số cán bộ cho các thư 
viện có ý nghĩa quyết định đối với hoạt động của thư viện. Ngoài số lượng cán 
bộ nghiệp vụ cần phân tích đánh giá số lượng chất lượng cán bộ để chỉ ra khả 
năng cung cấp nguồn đào tạo cho các vị trí quản lý hoặc các chức danh khác 
trong quản lý lãnh đạo của ngành thư viện. Khi đánh giá dự báo cho tương lai, 
nếu thấy cần thiết phải tăng cường số lượng cung nguồn nhân lực để đáp ứng 
yêu cầu, thì sẽ cần có kế hoạch mở rộng hoặc thành lập mới các cơ sở đào tạo 
về chuyên ngành thông tin - thư viện. 
+ Về mặt chất lượng 
Theo cách phân tích ở trên, nguồn cung cấp nhân lực chủ yếu phụ thuộc vào 
chất lượng đầu ra của các cơ sở đào tạo. Có thể loại trừ số lượng ít những 
trường hợp được tuyển dụng nhưng chưa qua đào tạo trong các trường. Do vậy, 
để đánh giá chất lượng của nguồn nhân lực, có thể dựa vào phân tích đánh giá 
chất lượng đào tạo của hệ thống các cơ sở có chuyên ngành thư viện thông tin. 
Việc đánh giá này tập trung vào phân tích một số vấn đề cơ bản như: chương 
trình đào tạo, nội dung đào tạo; chất lượng đội ngũ giảng viên giảng dạy; điều 
kiện cơ sở vật chất và các điều kiện khác hỗ trợ cho công tác đào tạo và quản lý 
sinh viên. 
Chương trình và nội dung đào tạo là thành phần cơ bản, cung cấp cho học sinh, 
sinh viên những kiến thức chuyên môn nghiệp vụ. Nội dung đào tạo càng sát 
với yêu cầu của thực tiễn hoạt động, thì sẽ càng giúp ích cho người học trong 
giải quyết hoặc đảm đương được những công việc cụ thể được giao sau này. Nói 
cách khác, nội dung đào tạo đó đã trang bị cho người học các kiến thức, kỹ năng 
và phẩm chất nghề nghiệp đủ để thực thi các nhiệm vụ cụ thể. Như vậy, thông 
qua đánh giá nội dung, chương trình đào tạo có thể rút ra những kết luận cơ bản 
về chất lượng đầu ra của quá trình đào tạo như sau: 
Đội ngũ giáo viên là những người truyền tải các nội dung đào tạo đến người 
học. Kiến thức, kinh nghiệm, trình độ giảng dạy của đội ngũ này càng cao thì 
càng giúp cho người học tiếp thu được dễ dàng và hiểu sâu sắc hơn các nội dung 
đào tạo. Nói tóm lại đội ngũ giáo viên giảng dạy cũng là yếu tố quyết định tác 
động đến chất lượng của học sinh, sinh viên tốt nghiệp ra trường. 
Điều kiện cơ sở vật chất và các điều kiện khác như điều kiện về thực hành, tài 
liệu tham khảo, Internet, thư viện... là những điều kiện hỗ trợ cho công tác đào 
tạo. Nếu các cơ sở đào tạo có đầy đủ các điều kiện này, thì sẽ tạo điều kiện 
thuận lợi cho học sinh, sinh viên tiếp thu kiến thức đạt hiệu quả cao hơn. 
Vai trò của việc phát huy nguồn lực con người trong các thư viện tỉnh, thành 
phố 
Nguồn lực con người giữ vai trò quyết định trong mọi hoạt động khác nhau của 
xã hội bởi “nguồn lực con người là nguồn lực duy nhất mà nhờ nó các nguồn 
lực khác mới phát huy được tác dụng và có ý nghĩa tích cực”. Đặc biệt trong 
thời đại ngày nay, thời đại nền kinh tế tri thức, yếu tố con người lại càng được 
nhấn mạnh. 
Trong hoạt động thông tin - thư viện, nguồn nhân lực cũng giữ vai trò trung 
tâm, quyết định. Cán bộ thư viện là môi giới giữa tài liệu và người sử dụng tài 
liệu; là người khai thác, sử dụng cơ sở vật chất - kinh phí để triển khai hoạt 
động thông tin - thư viện. Không có nguồn nhân lực thì thư viện không thể hình 
thành và phát triển. Chính vì vậy để phát triển mạng lưới thư viện Việt Nam nói 
chung và thư viện tỉnh, thành phố nói riêng, điều quan trọng đầu tiên là phải 
phát triển nguồn nhân lực. 
Xu thế toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế hiện nay đặt ra yêu cầu mới đối với 
việc phát huy nguồn nhân lực trong hệ thống thông tin - thư viện. Trước hết 
nguồn nhân lực phải được chuẩn hóa, thể hiện ở việc chuẩn hoá trình độ cán bộ, 
chuẩn trường, chuẩn giáo viên và chuẩn chương trình đào tạo cán bộ. Trên cơ sở 
đó cần tham gia xây dựng, thừa nhận và áp dụng các tiêu chuẩn nghề thư viện 
chung. Mặt khác cần tiếp thu các chuẩn của các nước trong khu vực để có thể áp 
dụng những nội dung tiên tiến, phù hợp với Việt Nam. Sự công nhận và thừa 
nhận lẫn nhau (công nhận chương trình, nội dung kiến thức, kỹ năng chuyên 
ngành đào tạo và kết quả đào tạo thể hiện qua văn bằng, chứng chỉ ứng với các 
trình độ đào tạo) là điều kiện để thúc đẩy quá trình tham gia trong khu vực và 
thế giới. Hướng tới cán bộ chuyên môn được đào tạo thư viện của Việt Nam có 
thể di chuyển thuận lợi, đủ năng lực tham gia thực hiện các công đoạn trong 
phân công công việc trong nước và quốc tế. 
Ở tầm quản lý vĩ mô, phát huy nguồn nhân lực trong thư viện là đầu tàu trong 
việc nghiên cứu, hoạch định chính sách thúc đẩy phát triển sự nghiệp thư viện 
theo định hướng bền vững dài lâu. Chất lượng quản lý hoạt động thư viện thể 
hiện trong tính khoa học, sáng tạo, tính thực tiễn, khả thi và phù hợp với xu 
hướng phát triển của các chính sách, quy hoạch, chương trình, kế hoạch và cuối 
cùng là hiệu quả và hiệu lực quản lý phát triển ngành thông tin - thư viện của 
quốc gia hay mỗi địa phương tỉnh thành trong cả nước.