Trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp, nhận dạng thương hiệu và ý định chuyển đổi thương hiệu ở Việt Nam

Tóm tắt:

Nghiên cứu này nhàm kiểm định và đánh giá tác động cùa trách nhiệm xà hội cùa doanh nghiệp

(Corporate Social Responsibility: CSR) lên nhận dạng thương hiệu và ý định chuyển đổi thương

hiệu. Các mối quan hệ này được thào luận nhóm tập trung với 02 nhóm khách hảng thường mua

sắm tại các siêu thị bán lẻ tổng hợp, sau đó được kiểm chihig thông qua mẫu 283 khách hàng

thường xuyên mua sấm tại các siêu thị bán lẻ. Kết quả cho thấy, CSR có tác động mạnh mè, cùng

chiều lên nhận dạng thương hiệu, đồng thời CSR làm giảm ý định chuyển đổi thương hiện của

khách hàng. Đồng thời đira ra nhùng hàm ý quàn trị, gợi ý kiến nghị đến các Iiliả quản trị marketing

nhùng định hướng hừu ích trong việc thực hiện trách nhiệm xà hội để nâng cao nhận dạng thương

hiệu vả giâm thiểu ý định chuyển đổi thương hiệu.

Từ khóa: Trách nhiệm xà hội cùa doanh nghiệp, nhận dạng thương hiệu, ý định chuyển đổi

thương hiệu.