Văn hóa trong giao tiếp và chào hỏi

VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP VÀ CHÀO HỎI 
NỘI DUNG TRÌNH BÀY 
CÁCH CHÀO HỎI 
CÁCH THỨC BẮT TAY 
1 
2 
CÁCH CHÀO HỎI 
5. Khi người được chào đang bận giao tiếp với người khác, có thể chỉ cần cười hoặc gật đầu thể hiện sự nhận biết đối tư ợng 
CÁCH CHÀO HỎI 
1. Đứng với tư thế đĩnh đạc, hướng mắt nhìn người đối diện thể hiện sự tôn trọng 
2. Giữ tư thế lưng thẳng, gật đầu chào 
3. Mỉm cười thể hiện sự thân thiện 
4. Ánh mắt cười thân thiện bày tỏ thiện chí sau khi chào hỏi 
ĐỐI TƯỢNG 
CÁCH THỨC CHÀO 
THỜI ĐIỂM CHÀO 
Khách hàng/đối tác 
Xin chào ông/bà (anh/chị) và bắt tay cười chào. 
Khi khách hàng đến/ về  
Cấp dưới chào cấp trên 
(Em) chào anh/chị 
Khi mới gặp trong ngày 
Đồng nghiệp 
Xin chào anh/chị/em 
Khi mới gặp trong ngày 
Thứ tự ưu tiên chào: 
Nhân viên chào cấp trên trước, khi được chào, cấp trên chào lại; 
Đồng nghiệp cùng cấp: người ít tuổi chào người nhiều tuổi trước 
CÁCH CHÀO HỎI 
CÁCH THỨC BẮT TAY 
CÁCH THỨC BẮT TAY 
Dùng một tay và chủ yếu dùng tay phải để bắt tay 
Khi bắt tay, mắt nhìn thẳng vào mắt người đó (tránh nhìn vào mắt người đối diện nếu đó là Chủ tịch nước hay người đứng đầu cộng đồng tôn giáo) 
Bắt tay với tư thế bình đẳng, đứng thẳng người (phụ nữ có thể ngồi) hữu nghị và tôn trọng lẫn nhau. Chỉ nên siết nhẹ biểu hiện sự nồng ấm thân thiết 
Bắt tay lần lượt từng người theo thứ tự đến trước, đến sau, người cao tuổi hơn, người có chức vụ cao hơn. Khi ở vị trí xã hội thấp hơn, cần chờ đối tác chìa tay trước . 
Không cúi lưng hay cầm lấy cả hai tay của người đối diện khi bắt tay 
Không tỏ thái độ khúm núm, cong gập người quá độ dù rằng đối tượng quan trọng đến mức nào 
Không bắt tay quá lâu, lắc mạnh, lắc nhiều lần, lắc lia lịa, bắt tay kèm theo cười nói oang oang, huênh hoang, toe toét, giơ cả hai tay . 
Không buông thõng hoặc thả lỏng tay hoặc biểu hiện sự hời hợt khi bắt tay