Luận án Nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin phục vụ du lịch tại Việt Nam

 BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI 
PHAN THỊ HUỆ 
NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ DU LỊCH TẠI VIỆT NAM 
LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN 
HÀ NỘI, 2015 
 BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI 
PHAN THỊ HUỆ 
NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN 
PHỤC VỤ DU LỊCH TẠI VIỆT NAM 
 Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thư viện 
 Mã số: 62320203 
LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN 
Người hướng dẫn khoa học: 
 1. PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng 
 2. PGS.TS Mai Hà 
HÀ NỘI - 2015 
LỜI CAM ĐOAN 
Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chính tác giả. Các kết 
quả nghiên cứu và kết luận trong luận án này là trung thực, không sao chép từ bất kì 
một nguồn nào và dưới bất kì hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu 
có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. 
 Tác giả luận án 
 Phan Thị Huệ 
1 
MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................................................................................................................................................... 
MỤC LỤC ........................................................................................................................................................................................................................................................... 1 
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.............................................................................................................................................................................. 2 
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, MÔ HÌNH .......................................................................................................... 3 
MỞ ĐẦU................................................................................................................................................................................................................................................................ 4 
 Chương 1. Cơ sở lí luận và thực tiễn về hệ thống thông tin phục vụ du lịch 
15 
1.1. Cơ sở lí luận về hệ thống thông tin phục vụ du lịch ............................................................................................... 15 
1.2. Cơ sở thực tiễn về hệ thống thông tin phục vụ du lịch ............................................................... 39 
Tiểu kết................................................................................................................................................................................................................................................................... 58 
Chương 2. Thực trạng tổ chức và hoạt động thông tin phục vụ du lịch 
 tại Việt Nam 
 2.1. Thực trạng tổ chức cơ quan thông tin du lịch.......................................................................................... 
60 
 2.2. Thực trạng hoạt động thông tin phục vụ du lịch................................................................................... 65 
2.3. Nhân lực phục vụ hoạt động thông tin du lịch ................................................................................... 
90 
2.4. Cơ sở vật chất kĩ thuật và hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động 
thông tin du lịch............................................................................................................................................................................. 
93 
2.5. Các yếu tố tác động đến hoạt động thông tin phục vụ du lịch.................................................................. 
96 
2.6. Đánh giá chung .. ............................................................................................................................................................... 104 
Tiểu kết................................................................................................................................................................................................................................................................... 111 
Chương 3. Đề xuất mô hình và các giải pháp xây dựng hệ thống thông tin 
phục vụ du lịch tại Việt Nam 
3.1. Đề xuất mô hình hệ thống thông tin phục vụ du lịch ....................................................................... 113 
3.2. Các giải pháp thực thi mô hình hệ thống thông tin phục vụ du lịch................................... ...... 135 
Tiểu kết.................................................................................................................................................................................................. 158 
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ................................................................................................................................................. 160 
DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ................................................................ 162 
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................................ 163 
PHỤ LỤC .............................................................................. 173 
2 
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
TT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ 
1 CBTT Cán bộ thông tin 
2 CNTT Công nghệ thông tin 
3 CQTT 
Cơ quan thông tin 
Bộ phận thông tin 
4 CSDL Cơ sở dữ liệu 
5 DVTT Dịch vụ thông tin 
6 HTTT Hệ thống thông tin 
7 HTTTDL Hệ thống thông tin phục vụ du lịch 
8 HĐTT Hoạt động thông tin 
9 HĐTTDL Hoạt động thông tin du lịch 
10 NDT Người dùng tin 
11 NCT Nhu cầu tin 
12 PL Phụ lục 
13 SPTT Sản phẩm thông tin 
14 SP&DVTT Sản phẩm và dịch vụ thông tin 
15 TTTT Trung tâm thông tin 
16 TTTTDL Trung tâm thông tin du lịch 
3 
DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, MÔ HÌNH 
Bảng 1 Tổng hợp kết quả điều tra tính kịp thời và thời sự của sản phẩm và dịch 
vụ thông tin du lịch ................................................................................................. 
107 
Hình 2.1 Biểu đồ về nhu cầu loại hình tài liệu của các nhóm người dùng tin du lịch 99 
Hình 2.2 Biểu đồ về nhu cầu về nội dung thông tin của người dùng tin du lịch .. 101 
Hình 2.3 Biểu đồ về nhu cầu sử dụng dịch vụ thông tin mà người dùng tin du 
lịch thường sử dụng........................................................ 
 103 
Hình 2.4 Biểu đồ về sự khác nhau giữa thông tin với thực tế sản phẩm và dịch 
vụ du lịch...................................................................................... 
106 
 Hình 2.5 Biểu đồ về sự hấp dẫn về hình thức của các sản phẩm thông tin du lịch... 108 
 Hình 2.6 Biểu đồ về ý‎ kiến đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu tin của người dùng 
tin du lịch............................................................. 
 109 
Hình 2.7 Biểu đồ về những khó khăn người dùng tin thường gặp phải khi tìm 
kiếm thông tin.................................................................................................................................................. 
110 
Hình 3.1 Sơ đồ cấu trúc của hệ thống thông tin phục vụ du lịch................... 117 
Hình 3.2 Sơ đồ dòng dữ liệu của hệ thống thông tin phục vụ du lịch............... 119 
Hình 3.3 Sơ đồ mô tả cơ chế quản lí, điều hành hệ thống thông tin phục vụ du lịch 123 
Hình 3.4 Sơ đồ về sự chuyển động thông tin trong hệ thống thông tin phục vụ du lịch 128 
Hình 3.5 Mô hình hệ thống thông tin phục vụ du lịch................................... 134 
Hình 3.6 Sơ đồ hệ thống mạng của hệ thống thông tin phục vụ du lịch............... 152 
4 
MỞ ĐẦU 
1. Tính cấp thiết của đề tài luận án 
Trong vài thập kỉ gần đây, cùng với những thành tựu phát triển kinh tế của đất 
nước, ngành du lịch đã mang lại cho nền kinh tế quốc dân một nguồn thu đáng kể. 
Đảng và Nhà nước ta xác định “Phát triển du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi 
nhọn trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, nhằm góp phần thực hiện công 
nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước”. Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX, X cũng chỉ 
rõ “Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn, xếp thứ hai về doanh thu trong số các 
ngành xuất khẩu của Việt Nam”. 
 Để phát triển nhanh, bền vững và thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn 
của quốc gia, ngành du lịch không chỉ tự thân nỗ lực, mà còn phụ thuộc vào nhiều 
yếu tố, trong đó có thông tin và hoạt động thông tin du lịch (HĐTTDL). Có thể 
thấy, thông tin được tổ chức tốt là cơ sở để các nhà quản lí hoạch định chính sách 
phát triển du lịch, để cán bộ du lịch nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn. Ngoài 
ra, thông tin còn góp phần nâng cao nhận thức của người dân địa phương về vai trò 
của du lịch. Đặc biệt, thông tin là chiếc “cầu nối” giữa điểm du lịch với du khách, là 
công cụ tuyên truyền, quảng bá và xúc tiến hữu hiệu làm hài hòa lợi ích giữa doanh 
nghiệp và khách du lịch. 
Hiểu được tầm quan trọng của thông tin, những năm qua, ngành du lịch đã 
dành nguồn kinh phí không nhỏ đầu tư cho hoạt động thông tin (HĐTT) với một 
mạng lưới các cơ quan thông tin (CQTT) rộng khắp trên toàn quốc và phát hành 
nhiều loại sản phẩm thông tin (SPTT) du lịch nhằm giới thiệu đất nước, con người và 
du lịch Việt Nam Các SPTT du lịch này được đưa tới người dùng tin (NDT) qua 
các dịch vụ như cung cấp tài liệu gốc, thông tin du lịch trực tuyến, trao đổi thông tin, 
tư vấn thông tin, phổ biến thông tin và được truyền tải trên nhiều phương tiện 
thông tin khác nhau. Những hoạt động này phần nào đáp ứng được nhu cầu tin (NCT) 
của NDT và các lĩnh vực liên quan. 
5 
Bên cạnh những mặt đạt được, HĐTT phục vụ du lịch còn nhiều hạn chế, các 
CQTT hoạt động còn mang tính đơn lẻ, chưa mang tính hệ thống, thiếu sự điều 
hành giám sát của cơ quan quản lí các cấp. Các sản phẩm và dịch vụ thông tin 
(SP&DVTT) du lịch còn trùng lặp, thiếu tính chuyên nghiệp, việc cung cấp thông 
tin nhiều khi chưa kịp thời, chính xác, thậm chí nhiều doanh nghiệp vì mục đích lợi 
nhuận đã đưa ra những thông tin quảng cáo thiếu tính trung thực... Điều này không 
những gây tâm lí không tốt, không thiện cảm cho khách, cho doanh nghiệp du lịch, 
mà còn dẫn đến tình trạng khó quản lí thông tin, hoạch định chính sách phát triển thị 
trường du lịch Việt Nam. 
 Nguyên nhân của những hạn chế trên có nhiều, song chủ yếu là do 
HĐTTDL chưa được tổ chức thống nhất từ trung ương đến địa phương. Đến nay 
vẫn chưa có một cơ sở dữ liệu (CSDL) du lịch dùng chung cho toàn ngành, thiếu sự 
phối hợp, trao đổi thông tin giữa các cơ quan quản lí, doanh nghiệp du lịch, người 
làm du lịch, thậm chí cả của những người dân địa phương và du khách dẫn đến 
HĐTTDL đạt hiệu quả chưa cao, chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển của ngành 
du lịch Việt Nam trong giai đoạn hiện nay. 
Xuất phát từ thực tiễn trên, việc nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin phục 
vụ du lịch (HTTTDL) đảm bảo sự thống nhất từ trung ương đến địa phương, từ cơ 
quan quản lí các cấp đến từng đơn vị, đảm bảo việc bổ sung, chia sẻ nguồn lực thông 
tin giữa các CQTT trong toàn ngành với mục tiêu cung cấp thông tin đầy đủ, chính 
xác, kịp thời đến NDT du lịch trong và ngoài nước trở nên cần thiết và cấp bách. Vì 
vậy, chúng tôi chọn “Nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin phục vụ du lịch tại 
Việt Nam” làm đề tài luận án tiến sĩ chuyên ngành khoa học thông tin – thư viện. 
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu 
Từ những năm 60 của thế kỉ XX đến nay, trên thế giới cũng như ở Việt Nam 
đã có nhiều công trình, bài viết nghiên cứu về hệ thống, HTTT nói chung, luận giải 
tầm quan trọng của thông tin/SPTT trong hoạt động du lịch. Các nghiên cứu về lĩnh 
vực này có thể chia thành hai nhóm chủ đề chính sau: 
6 
2.1. Các nghiên cứu về lí thuyết hệ thống và hệ thống thông tin 
2.1.1. Nghiên cứu về lí thuyết hệ thống 
Nghiên cứu HTTT dựa trên lí thuyết hệ thống là một hướng nghiên cứu 
mang tính khoa học và phù hợp với thực tiễn trong thời đại ngày nay bởi lí thuyết hệ 
thống là một khoa học nghiên cứu các vấn đề chung nhất của hệ thống. 
Lí thuyết hệ thống được sáng lập bởi LV.Bertalanffy (1901-1972, người Áo), 
với tác phẩm Lí thuyết hệ thống tổng quát [78]. Từ góc độ nghiên cứu sinh học, ông 
cho rằng: “Mọi tổ chức hữu cơ đều là những hệ thống được tạo nên từ các tiểu hệ 
thống và ngược lại cũng là một phần của hệ thống lớn hơn”. Trong học thuyết của 
mình, V.Bertalanffy khẳng định “Chỉnh thể bao giờ cũng lớn hơn phép cộng cơ học 
của các yếu tố cấu thành”. Tính cấu thành này dẫn đến việc sản sinh nhiều thuộc 
tính mới chỉ có ở hệ thống do tác động qua lại giữa các phần tử như: tính thích nghi, 
tính trồi, tính nhất thể và quản lí... Đây là công trình có tính chất nền tảng cho sự 
hình thành và phát triển của lí thuyết hệ thống. 
Sau này, dựa trên lí thuyết chung về hệ thống, trong mỗi lĩnh vực cụ thể, mỗi 
nhà khoa học lại đưa ra học thuyết về lí thuyết hệ thống phù hợp nhằm nghiên cứu và 
giải quyết vấn đề theo quan điểm tổng thể như: K.Boulding (Khoa học quản lí); 
Stefford Beer, Norbert Wiener, Ross Ashby (Điều kiển học); Claude Shanon (Lí 
thuyết thông tin); Pincus và Minahan (Công tác xã hội) 
Ở Việt Nam, một số nhà khoa học vận dụng thành công lí thuyết hệ thống như 
GS.Hoàng Tụy đã tiếp cận và áp dụng lí thuyết hệ thống để giải quyết bài toán quản lí 
kinh tế và xã hội [73]; GS.VS Đào Thế Tuấn áp dụng lí thuyết hệ thống trong nghiên 
cứu xã hội học nông thôn [71]; GS.Nguyễn Đình Hòe có cuốn “Tiếp cận hệ thống 
trong nghiên cứu môi trường và phát triển”[34], đã khẳng định: môi trường là một hệ 
thống mở. Với sự xuất hiện của con người, bản chất của hệ thống trở thành hệ thống 
sinh thái nhân văn. Đó là hệ thống đa diện, đa giá trị, mềm và có tính thích ứng. 
Bước sang thế kỉ XXI, lí thuyết hệ thống được nhân loại coi là lí thuyết của tư 
duy và hành động, giúp con người nhận thức đầy đủ hơn và có những ứng xử thông 
7 
minh hơn, hài hòa hơn trong môi trường đa dạng của tự nhiên và xã hội. Vì vậy, có 
thể khẳng định lí thuyết hệ thống là kim chỉ nam cho việc xây dựng HTTTDL. 
2.1.2. Nghiên cứu về hệ thống thông tin 
Phương tiện truyền bá đầu tiên cho quá trình xử lí thông tin có chủ đích đối 
với thông tin là HTTT. Trên thế giới, những nghiên cứu lí luận về HTTT bắt đầu 
xuất hiện từ những năm 60 của thế kỉ XX. Tùy theo góc độ nghiên cứu khác nhau, 
các nhà khoa học đưa ra những luận điểm khác nhau về HTTT, song tựu trung lại 
các nghiên cứu mang tính lí luận về HTTT có thể chia thành hai xu hướng: 
Thứ nhất là xu hướng nghiên cứu các vấn đề về lí thuyết và phương pháp xây 
dựng HTTT. Theo xu hướng này phải kể đến các tác phẩm tiêu biểu biểu như 
“Management information systems” của các tác giả J.Obien, Laudon K, 
Radhakrishna,M[89],[92],[97]; “Management information systems: strategy and 
action” của tác giả Charleas Parker [80]; “Principles of information systems 
Management” của Soye Soseph G.Nellis [101]. Bên cạnh đó, còn có công trình đề 
cập lí luận về quản  ... ,4 70,0 9,8 7,1 13,3 41,2 35,4 23,1 25,00 
 Nguồn: Tổng cục Du lịch 
 225 
 PHỤ LỤC 5 
DANH SÁCH CÁC TRUNG TÂM THÔNG TIN DU LỊCH . 
 DANH SÁCH CÁC TRUNG TÂM THÔNG TIN DU LỊCH 
(TRUNG TÂM XÚC TIẾN DU LỊCH, TRUNG TÂM XÚC TIẾN 
ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DU LỊCH....) 
60 Trung tâm trực thuộc tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, 
 Trong đó : 
+ 03 tỉnh chưa có trung tâm thông tin du lịch là Hòa Bình, Gia Lai, Quảng Ngãi. 
+ 47 trung tâm trực thuộc Sở văn hóa thể thao và du lịch, 12 trung tâm trực 
thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, 01 trung tâm trực thuộc Sở kế hoạch và đầu tư, 
Mỗi trung tâm có chức năng nhiệm vụ khác nhau, song đều có chung một 
chức năng biên tập và phát hành các ấn phẩm phục vụ công tác tuyên truyền 
quảng bá du lịch; xử lí, lưu trữ và cung cấp thông tin phục vụ du lịch địa 
phương. 
TT TRUNG TÂM THÔNG TIN CƠ QUAN CHỦ QUẢN 
A MIỀN BẮC 
1 
Trung tâm Thông tin và Xúc tiến Du lịch Bắc Giang 
74 Nguyễn Thị Lưu, phường Ngô Quyền, Tp. Bắc Giang 
ĐT: (84-240) 3554 152 ; Fax: (84-240) 
Email: Trungtamxtdlbg@gmail.com 
website: dulichbacgiang.gov.vn; dulichbacgiang.net; 
bacgiangtourism.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Bắc Giang 
2 Trung tâm Xúc tiến Đầu tư Thương mại và Du lịch tỉnh Bắc Kạn 
Tổ 4 phường Đức Xuân, thị xã Bắc Kạn 
ĐT: (84-281) 3811 858 ; Fax: (84-281) 
Email: ttxtdttmdl.bk@gmail.com; website: 
backan.gov.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Bắc Kạn 
3 Trung tâm Xúc tiến Du lịch Bắc Ninh 
15 Đường Lý Thái Tổ, phường Suối Hoa, TP Bắc Ninh 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Bắc Ninh 
4 Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch cộng đồng Cao 
Bằng 
Địa chỉ: Nhà Văn Hóa Trung tâm TP. Cao Bằng - Phố 
Hoàng Như, Phường Hợp Giang, TP. Cao Bằng 
Điện thoại: 0263 959 198 - 0263 959 018. Fax: 0263 950 800 
Email: khoanxt2@gmail.com 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Cao Bằng 
 226 
5 Trung tâm Xúc tiến Du lịch tỉnh Điện Biên 
Phường Tân Thanh, TP. Điện Biên 
ĐT: (84-233) 3825 550; Fax: (84-233) 3829 703 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Điện Biên 
6 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Hà Giang 
Đ/c: 103 Trần Quốc Toản, phường Nguyễn Trãi, TX Hà Giang 
ĐT: (84-219) 3875 388; Fax: (84-219) 3875 488 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Hà Giang 
7 Trung tâm Xúc tiến Du lịch Hà Nam 
Đường Trần Phú - P. Quang Trung - TP. Phủ Lý 
ĐT: (84-351) 3883 969; Fax: (84-351) 3883 955 
Email: xtdlhanam@gmail.com; website: 
xuctiendulich.hanam.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Hà Nam 
8 Trung tâm Thông tin và Xúc tiến Du lịch Hà Nội 
126, Đường Trần Phú, Quận Hà Đông 
ĐT: (84-4) 33560789; Fax: (84-4) 33510627 
Website: hanoitourism-info.gov.vn; hanoitourism.gov.vn 
Email: contact@hanoitourism-info.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Hà Nội 
9 Trung tâm Thông tin xúc tiến Du lịch Hải Dương 
109 Phạm Ngũ Lão, thành phố Hải Dương 
ĐT/Fax: (84-320) 3845502 ; Fax: (84-320) 3845614 
Email: ttpichard@s.vnn.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Hải Dương 
10 Trung tâm Thông tin xúc tiến Du lịch Hải Phòng 
18 Minh Khai, Hồng Bàng 
ĐT/Fax: (84-31) 3569564 ; Fax: (84-31) 3569565 
Website: haiphongtourism.gov.vn 
Email: info@haiphongtourism.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Hải Phòng 
 Tỉnh Hòa Bình chưa có trung tâm 
11 Trung tâm Xúc tiến Du lịch Hưng Yên 
82 Trưng Trắc, Minh Khai, Tp. Hưng Yên 
ĐT: (84-321) 3552 517 ; Fax: (84-321) 3552 517 
website : hungyentourism.com.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Hưng Yên 
12 Trung tâm Thông tin và Xúc tiến Du lịch Lai Châu 
Phường Đoàn Kết, Thị xã Lai Châu 
website: laichau.tourism.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Lai Châu 
13 Trung tâm Xúc tiến Du lịch Lạng Sơn 
Khán đài A, Sân vận động Đông Kinh 
ĐT: (84-25) 3776 565 ; Fax: (84-25) 3776 565 
website: langson.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Lạng Sơn 
 227 
14 Trung tâm Thông tin Du lịch Lào Cai 
02 Fansipan, thị trấn Sapa, huyện Sapa 
ĐT: (84-20) 3871 975 
Fax: (84-20) 3871 976 
Website: sapa-tourism.com 
Email: sapatourism@hn.vnn.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Lào Cai 
15 Trung tâm Thông tin xúc tiến Du lịch Nam Định 
27 Đặng Xuân Thiều, Tp. Nam Định 
ĐT: (84-350) 3637 708; Fax: (84-350) 3637 708 
website : dulichnamdinh.com.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Nam Định 
16 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Ninh Bình 
Đông Thành - Tp.Ninh Bình 
ĐT: (84-30) 3884 101 ; Fax: (84-30) 3881 958 
Email: info@ninhbinhtourism.com.vn; website : 
dulichninhbinh.com.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Ninh Bình 
17 Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại & Du lịch Phú Thọ 
2197 Đại lộ Hùng Vương, Thành phố Việt Trì 
ĐT: (84-210) 3993 689 ; Fax: (84-210) 3993 589 
Email: xttmdt@gmail.com 
Website : pitc.gov.vn 
Sở Kế hoạch và 
Đầu tư Phú Thọ 
18 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Quảng Ninh 
Khu công viên quốc tế Hoàng Gia, Bãi Cháy - TP Hạ 
Long 
ĐT: (84-33) 3628 862/ 3822 443 ; Fax: (84-33) 3515 822 
Email: halongtourisminfo@gmail.com; Website : 
halongtourism.com.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Quảng Ninh 
19 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Sơn La 
51 Tô Hiệu, Tp. Sơn La 
ĐT: (84-22) 3754 189 ; Fax: (84-22) 3754 199 
Email: xttmdlsonla@vtic.com.vn; Website : sonlatrade-
tourism.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Sơn La 
20 Trung tâm Xúc tiến Du lịch Thái Bình 
194 Hai Bà Trưng, Tp. Thái Bình 
ĐT: (84-) 3645 806 
Email: dulichthaibinhtb@gmail.com; Website : 
thaibinhtourism.com 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Sơn La 
21 Trung tâm Thông tin, xúc tiến du lịch Thái Nguyên 
19 Nha Trang, TP Thái Nguyên 
ĐT: (84-280) 3756 214 
Website : thainguyen.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Thái Nguyên 
 228 
22 Trung tâm Triển lãm & Xúc tiến Du lịch Thanh Hóa 
101 Nguyễn Trãi - Phường Ba Đình -Tp. Thanh Hóa 
ĐT: (84-37) 6660 000; Fax: (84-37) 6660 001 
Email: svhttdl@thanhhoa.gov.vn; Website : 
svhttdl.thanhhoa.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Thanh Hóa 
23 Trung tâm thông tin và xúc tiến du lịch Tuyên Quang Số 
157, đường 17/8, phường Minh Xuân, Thành phố Tuyên Quang 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Tuyên Quang 
24 Trung tâm Thông tin & Xúc tiến Du lịch Vĩnh Phúc 
16 Hai Bà Trưng, Khai Quang, Tp. Vĩnh Yên 
ĐT: (84-211) 2211 647/ 2211 657; Fax: (84-211) 3710 647 
Email: xtdlvp@gmail.com; 
Website :vinhphuc.tourism.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Vĩnh Phúc 
25 Trung tâm Thông tin, Xúc tiến Du lịch Yên Bái 
176 Thanh Niên, Phường Hồng Hà, Tp. Yên Bái 
ĐT: (84-29) 3814599 
Email: Yenbaitpic@gmail.com 
Website : dulichyenbai.gov 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Yên Bái 
 MIỀN TRUNG 
26 Trung tâm Thông tin xúc tiến Du lịch Bình Định 
236B Lê Hồng Phong, Quy Nhơn 
ĐT: (84-56) 3818 109 ;Fax: (84-56) 3818 109 
Email: svhttdl@binhdinh.gov.vn 
Website: binhdinh.vietnamtourism.com.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Yên Bái 
27 Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Du lịch Bình Thuận 
238 Thủ Khoa Huân, TP. Phan Thiết 
ĐT: (84-62) 3831 988; Fax: (84-62) 3824 891 
Email: tradetourism-bth@hcm.vnn.vn; Website: 
www.binhthuan.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Bình Thuận 
28 Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng 
134 Ông Ích Khiêm, TP Đà Nẵng 
ĐT : (84-511) 3863 595 – 3602 861; Fax: (84-511) 3863 399 
Website : wwwvisitdanang.info.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Đà Nẵng 
29 Trung tâm Xúc tiến Thương mại, Đầu tư và Du lịch Đắk Lắk 
Số 9 Nguyễn Tất Thành , TP. Buôn Ma Thuột 
ĐT: (84-500) 3950 020; Fax: (84-500) 3957 690 
Email: daktip@vnn.vn; Website : daktra.com.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Đắk Lắk 
 229 
30 Trung tâm Xúc tiến Đầu tư -Thương mại - Du lịch Đắk Nông 
TT Hội Nghị, đường Trần Hưng Đạo, thị xã Gia Nghĩa 
ĐT: (84-501) 3548 005; Fax: (84-501) 3548 005 
Email: banbientap@tipcdaknong.com.vn; 
Website : tipcdaknong.com.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Đắk Nông 
31 Trung tâm quảng bá, xúc tiến văn hóa - du lịch Hà Tĩnh 
Số 20 - Đường 26/3 - TP Hà Tĩnh 
Điện thoại 039.3880733 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Hà Tĩnh 
 Gia Lai ( Chưa có trung tâm thông tin du lịch ) 
32 Trung Tâm Xúc Tiến Đầu Tư Thương Mại & Du Lịch Kon Tum 
34 Trần Phú, Tp. Kon Tum 
ĐT: (84-60) 3910 260; Fax: (84-60) 3913 436 
Email: ipckontum@gmail.com; Website : ipckontum.gov.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Kon Tum 
33 Trung tâm xúc tiến Đầu tư, Thương mại & Du lịch Lâm Đồng 
2-4 Trần Quốc Toản, Tp. Đà Lạt 
ĐT: (84-63) 3823 964 ; Fax: (84-63) 3811 656 
Email: trungtamxuctien@gmail.com 
Website : dalat-info.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Lâm Đồng 
34 Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch Nghệ An 
Số 6 Đào Tấn, Tp. Vinh 
ĐT: (84-38) 3598 488 ; Fax: (84-38) 359 8377 
Email: bachdulich@gmail.com; Website : 
vietnamtourism.com/nghean 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Nghệ An 
35 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Khánh Hòa 
61 Yersin, TP. Nha Trang 
ĐT: (84-58) 3829 357/ 3561 135; Fax: (84-58) 3829 357 
Email: khanhhoattpc@yahoo.com.vn; 
Website : nhatrang-travel.com 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Khánh Hòa 
36 Trung tâm Thông tin xúc tiến Du lịch Ninh Thuận 
Số 02 Trần Quang Diệu, thành phố Phan Rang - Tháp 
Chàm, tỉnh Ninh Thuận. 
ĐT: (068)3838376 - 3828508. 
Email: trungtamttxtdlnt@gmail.com; 
Website: ninhthuantourist.com 
Sở Văn hóa ,Thể 
thao và Du lịch 
Ninh Thuận 
37 Trung tâm văn hóa và xúc tiến du lịch Phú Yên 
Số 3 Tản Đà, Tp. Tuy Hòa 
ĐT: (84-57) 3556 377 ; Fax: (84-57) 3819 572 
Email: xtdlphuyen@gmail.com; Website : phuyentourism.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Phú Yên 
 230 
38 Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch Quảng BÌnh 
Số 01 Mẹ Suốt, TP Đồng Hới 
ĐT: (84-52) 3822 018 ; Fax: (84-52) 3822 035 
Website : quangbinhtourism.vn 
[ 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Quảng Bình 
39 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Quảng Nam 
118 Trần Hưng Đạo, thành phố Hội An 
ĐT: (84-510) 3916962; 3916968 ; Fax: (84-510) 3916965 
Email: ttxtdl@quangnamtourism.com.; 
Website : quangnamtourism.com.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Quảng Nam 
 Quảng Ngãi chưa có trung tâm thông tin du lịch 
40 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Quảng Trị 
Số 378 Lê Duẩn, Thành phố Đông Hà 
ĐT: (84-53) 3561 889 ; Fax: (84-53) 3560 994 
Email: ttxtdlquangtri@gmail.com; 
Website: dulich.quangtri.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Quảng Trị 
41 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế 
Số 35 Nguyễn Huệ, TP Huế 
ĐT: (84-54) 3849 944 ; Fax: (84-54) 3826 039 
Website: vnth.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Thừa Thiên Huế 
 MIỀN NAM 
42 Trung tâm xúc tiến Thương Mại, Du lịch và Đầu tư An Giang 
2 Ngô Gia Tự, Phường Mỹ Long, Tp. Long Xuyên 
ĐT: (84-76) 3945 001ơ Fax: (84-76) 3945 002 
Email: attip@vnn.vn; Website : atpic.angiang.gov.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh An Giang 
43 Trung tâm xúc tiến Du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 
17 B2 Đường Đào Duy Từ, P. Thắng Tam, TP. Vũng Tàu 
ĐT: (84-64) 3523 678 ; Fax: (84-64) 3523 678 
Email: promotion@ bariavungtautourism.com.vn 
Website: bariavungtautourism.com.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Vũng Tàu 
44 Trung tâm Xúc tiến Đầu tư - Thương Mại và Du Lịch Bạc Liêu 
56 Nguyễn Huệ Phường 3, Tp. Bạc Liêu 
ĐT: (84-781) 6252 106 ; Fax: (84-781) 6252 105 
Email: ttxt@baclieu.gov.vn; Website :ttxtdt.baclieu.gov.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Bạc Liêu 
 231 
45 Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch tỉnh Bến Tre 
Số 108/1 - Đường 30/4 - Phường 4 - TP.Bến Tre 
ĐT: 075.8511480 - Fax: 075.3838813 
Email: ttxtdlbt@gmail.com 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Bến Tre 
46 Trung tâm Xúc tiến Du lịch tỉnh Bình Dương 
Số 239 Thích Quảng Đức, Chánh Nghĩa, Bình Dương. 
 Điện thoại: 0650 3855636 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Bình Dương 
47 Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh Bình Phước 
Hùng Vương, P. Tân Bình, Tx. Đồng Xoài 
ĐT: (84-651) 6250 623 ; Fax: (84-651) 6250 624 
Email: binhphuocittpc@yahoo.com 
Website : binhphuocittpc.gov.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Bình Phước 
48 Trung tâm thông tin và Quảng bá du lịch Cà Mau 
28 Phan Ngọc Hiển, Phường 2, Thành phố Cà Mau 
Ðiện thoại: 0780.3540.458 * Fax: 0780.3812.277 
Website: www.camautourism.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Cà Mau 
49 Trung tâm xúc tiến Đầu tư-Thương mại-Du lịch tỉnh Cần Thơ 
31, Phan Đình Phùng, Quận Ninh Kiều 
ĐT: (84-710) 3831 964 ; Fax: (84-710) 3830 354 
Email: ttxtdttmdl@cantho.gov.vn 
Website : canthopromotion.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Cần Thơ 
50 Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đồng Nai 
2, đường 30/4, phường Trung Dũng, Biên Hòa 
ĐT: (84-61) 8820 844 / 3940 850 
Email: ttxtdldongnai@gmail.com; Website : 
ttxtdldongnai.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Đồng Nai 
51 Trung tâm Xúc tiến Thương Mại Du lịch tỉnh Đồng 
Tháp 
21 Lý Thường Kiệt, Cao Lãnh 
ĐT: (84-67) 3853 383 ; Fax: (84-67) 3853 381 
Email: tmdldt@hcm.vnn.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Đồng Tháp 
52 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch tỉnh Hậu Giang 
17A, Nguyễn Công Trứ, P.1, Tp. Vị Thanh 
ĐT: (84-711) 2247 077; Fax: (84-711) 6270 087 
Email:xuctiendulich.haugiang@yahoo.com.vn; Website : 
dulichhaugiang.com 
Sở Văn hóa Thể 
thao và Du lịch 
Hậu Giang 
53 Trung tâm Xúc tiến, Đầu tư, Thương mại và Du lịch Kiên Giang 
222-224 Trần Phú, Tp. Rạch Giá 
ĐT: (84-77) 3877812 / 3877625 
Website : kitra.com.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Kiên Giang 
 232 
54 Trung Tâm Xúc Tiến Du Lịch Long An 
4 Quốc Lộ 1, Phường 2, Tp. Tân An 
ĐT: (84-72) 3520 970; Fax: (84-72) 3550 789 
Website :dulich. longan.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Hậu Giang 
55 Trung tâm xúc tiến Du lịch Sóc Trăng 
50 Lê Duẩn, Thành phố Sóc Trăng 
ĐT: (84-79) 3624 694 ; Fax: (84-79) 3624 694 
Website : sovhttdl.soctrang.gov 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Hậu Giang 
56 Trung tâm xúc tiến đầu tư thương mại du lịch Tây Ninh 
03 Trương Định, Phường 2, thị xã Tây Ninh 
ĐT: (84-66) 3813 233/ 3813 244 ; Fax: (84-66) 3813 239 
Email: tayninhitpc@gmail.com; 
Website : tayninhitpc.gov.vn 
Ủy ban nhân dân 
tỉnh Tây Ninh 
57 Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch Tiền Giang 
8 đường 30/4, Phường I, Tp.Mỹ Tho 
ĐT: (84-73) 6250 126 
Website: tiengiang.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Tiền Giang 
58 Trung tâm Xúc tiến Du lịch TPHCM 
140 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3 
ĐT: (84-8) 3824 2903 ( 171,172,173) 
Website : svhttdl.hochiminhcity.gov.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
TPHCM 
59 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Trà Vinh 
Địa chỉ : 07 Phan Châu Trinh - phường 1 - TP Trà Vinh - 
Tỉnh Trà Vinh 
Điện Thoại : 074 3841819 Fax : 074 3841494 
Email : ttxtdltravinh@gmail.com 
Website: www.dulichtravinh.com.vn -
 www.travinhtourism.com.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Trà Vinh 
60 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Vĩnh Long 
139 Lê Thái Tổ, phường 2, Tp. Vĩnh Long 
ĐT: (84-70) 3863 764 
Fax: (84-70) 3863 762 
Email: xuctiendulichvl@gmail.com 
Website : vinhlongtourism.com.vn 
Sở Văn hóa, Thể 
thao và Du lịch 
Vĩnh Long 
 233